我们在参考其他国家、地域的养老项目模式时,建议仅结合我国的文化、国情来参考其商业模式,而不要去参考其中的服务、管理模式。
因为不同的国家、地域的文化差异,导致不同的人对养老观念也有相差甚大,对应的服务、管理模式也有所不同。
01 案例一:美国太阳城
美国太阳城算是比较早期的、做的不错的养老地产模式。
它的开发规模很大,主要通过“造城”的项目概念,利用政府不那么看重的区域(如:郊区),来进行统一的规划、开发、发展。
太阳城项目的模式与纯地产开发有所区别, 它不仅仅只有商业区、住宅、现代服务业等。
而是以大健康养老产业为主,精准客户定位与产品定位,提供包含医院(联合周边配套设施)、介护、康复、地产住宅、老年服务、临终关怀以及墓地的“一条龙”全方位服务,将老人的人生的后半程都包揽了。
太阳城项目的目标客群为55岁以上的活力老人,18岁以下的青少年和小孩可以来,但一年不能超过三个月。
其客户定位极其精准,非客户定位人群无法享受太阳城内的服务,也无法入住到太阳城。
案例小结 ——值得我们参考借鉴的方面
1、客户定位精准,以55岁以上的活跃老人为主要客群,根据这类人群构建产品定位,满足其特殊的生活、交往、活动等需求。
2、住宅立项,依靠销售快速回款。
3、充分利用周边医疗、护理等配套设施资源,降低前期投入成本,提高资金使用效率,降低开发风险。
02 案例二:中国台湾长庚养生文化村
台湾早于内陆进入老龄化社会,由房地产引领开展养老产业,在养老护理方面也积累了一定的经验。最为引人注目的养老产业项目——长庚养生文化村,是医养结合,高效服务的经典作品。
在中国人的观念里,“医”很重要。但医疗资源一定是稀缺的,特别是较为复杂的老龄医疗。
而长庚养生文化村就把“医”解决了。
它依托了自有的医院资源,将医疗作为核心,在周边扩展养老公寓、养老机构等。而他的收费模式基本以租金为主,还为老人提供试住服务,让老人住得好养老地产案例分析,付得起;也可提供出售模式,但房子不能用作遗产处理,不住时须交回村里作为捐助。
同样,他们的客户群体也很明确。年满60岁且体检健康状况合格的老人才可入住;对13岁以上的人士仅提供为期两天的体验之旅。
案例小结 ——值得我们参考借鉴的方面
1、客户定位精准,为客群底层需求制定产品服务,如健康管理、紧急救护、专职照护、多元养生休闲等。
2、根据自身拥有资源优势,规划特色化居家式养老,构建养老服务标签。
3、出租模式与出售模式并存,实现资金快速回笼的同时,让更多的老人住的起养老公寓,享受退休生活。
03 案例三:日本修曼
不得不说,日本的养老服务是做得很好的。
比如日本修曼,主要为无法自理的老人提供介护服务,提供老年人基础生活娱乐休闲设施,主要收入方式以收取服务费为主,由中介公司和政府提供客户。
不知道大家有没有发现,日本养老大多数是专科养老,几乎没有综合的养老,而这也是他们做的好的核心原因。
在前几期的文章中,我们也提到过,专科养老是未来养老品牌连锁化、品牌化的一个核心。包括养老地产,也需要尽可能的找到专属、专科、专线的养老服务对线,从而来研发养老地产项目产品。
日本修曼的介护特色很明显,就是连锁化品牌。每个地方分布一个小的机构点,床位大概50-60张,入住率达70%就可盈利,有点像我们的七天酒店,就在家楼下那种。
当老人的家人已经没办法很好的照顾老人,老人就可以下楼到修曼的机构点居住,里面也会给老人提供专业的护理,有着较好的护理条件与安全措施,包括医养条件与医疗资源。
老人的家人下班后也能过来跟老人聊聊天,周六日也能接老人回家吃个饭,带家里的小孩来探望老人等等。
这是比较符合人性的一种就近养老,老人生活在他熟悉的区域环境里,这也是他们的一个特色。
这种就近养老的做法,在国内也有一些,但还没出现类似这种的专科养老社区,这也是派博生命科技准备切入的一个点。
案例小结 ——值得我们参考借鉴的方面
1、客户定位精准,根据客群底层需求提供介护服务。
2、多处设立微型养老点,以专科养老为主,为老人提供就近养老的服务环境,减少启动成本,降低投资风险。
04 案例四:万科随园嘉树
这是一个纯粹的房地产项目,之前我们在文章中也有提过这个养老地产项目。它的医疗和护理服务部分主要与浙一进行合作,经营模式是销售15年经营权,并收取月服务费。
举个例子。
一个60岁的老人购买了养老公寓,他有15年的使用权,从60岁开始计算。如果很不幸老人在70岁离世了,那么还剩5年的使用权费用将会退还;如果老人很健康的活到了90岁,那么后面的也不会继续收费。
万科想通过这种经营模式,实现快速回笼资金方式与养老服务产品融合在一起,但显然没有成功。
在这里我们也提出一个小小的建议。
可以将15年的经营权将它划分开来,一部分是可直接售买的;一部分是为帮助子女解决老人养老问题,采用出租模式的。
05 案例五:无锡老年托养中心
最后额外想给大家分享一下这个案例。这个案例比较特别养老地产案例分析,它是由三个养老机构合在一起,形成一个回字形的。
派博生命科技总经理陈浩先生到实地走访时,印象特别深刻。
陈总的在走访时有个职业习惯,先去参观养老机构,然后访谈院长、护工,接下来再看他的规划是否合理、盈利模式是否走得通,最后再跟养员进行互动、交流。
当时,陈总与入住五年以上的养员进行沟通交流,发现老人在里面住的很快乐,刚来的时候也没有对一个新环境的产生陌生感、不适感。
后来准备离开的时候,发现在回字形结构的广场对面,大概隔了四百米,有个寺庙。
陈总回来后,结合他在国内看到的其他几个类似的项目案例,总结了一个经验。
如果将来有更多的人投入到养老服务行业中的话,那么土地一定是稀缺的,甚至很多娱乐休闲服务因为土地面积问题而无法落地。
而像这种寺庙一般在城市中有专门的宗教用地,我们就可以与其合作。通过寺庙的存在,出家人诵经的氛围,给老人提供一个精神依靠,满足他们的精神慰藉。
06 总结
地产养老无非就几种模式。
第一、如果你是很厉害,养老地产经验丰富,资金充足的,可以学习太阳城的模式,把整个片区包揽下来进行一系列的规划、开发、发展。
第二、如果你是刚转型做养老地产,就以安全为核心。我知道有一些地产商,特别是上市的地产商,是有医院资源的。那么就通过围绕自有的医疗资源,建设养老公寓、养老中心、护理院、康复院等。
第三、如果是在城市中央老城区的地产项目,就可以学习日本修曼的商业模式,通过自身的地产存量,做在家楼下的养老院、托老所,平衡投入产出。
第四、像在万科随园嘉树中提到的,将养老地产项目划分为可售与出租模式。
第五、考虑到土地成本,可以与养老用地、医疗产业用地、宗教用地等资源附近建设养老地产项目,实现资源互换,再长期专注专科养老。
另外,派博生命科技总经理陈浩先生表示,如果要做地产养老。
那么在你介入这个新领域时,需要迅速的找到你的客群定位、服务定位以及产品定位,做出针对某类人的特色产品服务。
图/来源网络
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