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29日，在万科2017年度股东大会上，有股东问及万科的养老地产业务的发展情况，郁亮回应称，“养老地产”一词他并不赞成，万科做的是“养老服务”，而不是地产，用地产的方式做养老服务是错上加错，“换个方式卖房子我们不干的”。
“现在老百姓需要的是养老服务，而不是养老地产，换个方式卖房子，这是不合适的，很多人邀请我们去做‘养老地产’我们都拒绝了万科养老地产，因为我们觉得首先是养老服务”，郁亮说。
他还坦言，到目前为止，养老业务是万科的摸索业务，所谓摸索业务，坦白讲是没有找到合适的模式，或许摸索清楚以后才可以突破的业务。
郁亮提到养老服务的痛点是目前社会对这块的整体缺乏，“现在生孩子每个月愿意付几万请月嫂，只愿意花几千块请护工，而实际上，照顾老人的压力完全不小于照顾一个小孩”。
对于养老产业，他说万科会花很大精力去研。目前他透露正和微软沟通能否将智能AR运营到养老服务中，比如“养老陪护机器人”。
以下是郁亮发言实录：
万科在养老这方面做了180个养老项目，床位1000多张，从最简单的到最复杂的社区全有，未来在医养结合方面，显然我们必须要有的，今年我去了一趟福田养老院，是我们社会化的购买服务，原来政府的，把它接管下来之后扩大改造，边上有一个慢性病医院，一起做了一个医养社区。因为养老在医这块很麻烦，而大医院看病非常复杂，而慢性病、老年病很多情况下都可以在社区医院、在养老院、在医院里解决。
所以到现在为止我们把养老业务作为摸索业务，所谓摸索业务，坦白讲就是没找到一定模式，摸索清楚以后就可以突破了。
确实我们现在感觉起来有很多问比如在养老服务方面过度缺乏，现在我们生个孩子每个月愿意付几万块的时候，但只愿意付几千块雇护工，但照顾老人的压力完全不小于照顾孩子，孩子只有几个月，但老人年龄大了以后需要照料，生理和心理都发生很大变化，照顾起来压力更大。
最近我和微软聊，有一些养老陪护机器人万科养老地产，机器人在智能AR方面用到养老服务方面去，这也是我们的方向。不管怎样，养老这个业务未来是大业务，哪怕现在我们还没找到合适的商业模式，但我们仍然会花很大精力去把这个业务（研究透），我们还是要强调，这是养老服务业务，而不是养老地产业务。
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