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原文标题：智慧养老,如何让老年生活更有幸福感!为您提取本文阅读重点：让老年人融入智慧生活、智慧养老的特点与优势

2017年11月30日，由浙江省标准化研究院与绍兴市社会福利院联合起草的《养老机构智慧养老管理和服务规范》正式实施，这也是全国首个养老机构智慧养老管理和服务的标准，填补了国内的空白。面对日益加深的老龄化社会，如何用智能化手段来弥补养老服务人员的不足，并提升老年人的幸福感，这个在绍兴诞生的标准对今后社会有着深远的意义。

近日，绍兴市社会福利院邀请主管部门领导、专家学者、社区干部、老人家属等各个层面的人士，畅谈智慧养老的重要意义和今后发展的方向，对大家深有启发。

这是现阶段国内非常优秀的养老信息化案例

田兰宁博士，中国社会福利与养老服务协会副会长，思德库养老信息化研究院院长

去年中旬，我到绍兴市社会福利院参观，院方对养老信息化体系建设让我印象深刻。老年人在技术的帮助下感受到人文关爱，生活上得到科学照护，在院里享受到社会化服务的福祉，这是我所看到的现阶段国内非常优秀的养老信息化案例。

智慧养老是一个分阶段循序渐进的过程，从我的研究角度来看，绍兴市社会福利院借助高效的信息技术支撑养老服务流程，已完成信息技术和养老服务融合路径三阶段中的支持阶段，达到了提升养老服务效率，保障服务实施和服务质量的目标。目前已经在国内率先推出智慧养老标准，勇为人先，把自身的经验贡献出来分享给行业，值得赞扬，也让共踏养老信息化正如的同行者们备受鼓舞。

以新契机打开养老新窗口

凌芳绍兴市民政局局长

截至2016年年底，绍兴市老年人口100.4万人，占比22.59%。近年来，绍兴市社会福利院应对日益严峻的人口老龄化趋势，从管理系统、护理模式、服务终端、慰老活动、人才培养等方便多措并举，率先实施《智慧养老管理和服务规范》企业标准，标志着我们绍兴的智慧养老工作又走上了一个新的台阶，树立起了机构智慧养老标准化的“绍兴样板”。

这一规范将智慧养老和标准化建设有机融合起来，不仅能够提升服务质量、提高工作效率，而且实现有据可依、规范管理，这对提升养老人才服队伍的整体素质有很大帮助，能更好地满足老年人多样化需求，让我们的入住老年认真正享受到智慧科技带来的成果。

我们将拉高标杆，以争创国家级智慧养老城市和国家级社区和居家养老示范区为契机，将这些试点从盆景变成风景，让绍兴老人的老年生活能够更有幸福感、获得感和安全感。

为全国养老机构智慧化管理提供范本

张欢浙江省社会养老服务标准化技术委员会秘书长

该规范涵盖范围、规范性引用文件、术语和定义、管理要求、设施设备要求、服务要求、评价改进等内容，具有重点突出、结构合理、层次分明、科学适用的特点，旨在知道该院以标准促管理，以标准推服务，以标准引领机构智慧养老工作取得突破性发展。

从全国层面来说，目前还没有养老机构系统地建立智慧养老标准体系，绍兴市社会福利院《智慧养老服务和服务规范》的出台，很好地填补了国内空白，对其他养老机构有很好的借鉴意义。机构智慧养老系统基于物联网技术，在机构养老设备中植入传感器装置，让入住老年人的日常生活处于远程和实时的监控状态。它能延伸到老人在机构内生活的方方面面，如饮食起居、医疗医护、消防安保、休闲娱乐、报警呼救等，让老年人在养老院的生活更加安全与便利。而通过标准化手段规范机构智慧养老的管理要求、服务内容，更是老龄化时代智慧养老的内在要求和发展必然。

借力智慧技术，实现养老机构提升发展

董红亚浙江外国语学院社会福利研究所所长、教授

绍兴市社会福利院率先编制和启用《智慧养老管理和服务规范》企业标准，在养老机构智慧养老方面为浙江省乃至全国树立了行业标杆。对养老机构来讲，安全和品质是两个重要的关键词。安全是底线，老年人作为高危人群，各类意外事件防不胜防，而确保并不断提升服务品质，是养老机构核心，尤其现在人们生活水平不断提高，对品质养老需求不断增强。可以说，实施智慧养老管理和服务，是确保养老机构安全和品质，实现提升发展的重要技术支撑。

但出台标准只是第一步，标准要有效发挥作用，还需要后续管理和人力资源的保障和支撑。比如，一线照护人员必须具备电脑、APP等智能终端的技能，这对当前低学历高年龄的护理队伍是一个很大的挑战。再比如，信息的日常化采集、输入、归总和分析等会大大增加相关岗位的工作量，而信息的动态和系统化是个性化服务品质管理的重要方面，需要员工有日常的信息意识。因此，如何让标准转化为每个岗位、每位员工日常管理和照护服务行为，标准化的路还很长。

唯有标准化才能让智慧养老走得更远

李颖绍兴市社会福利院院长

以养老服务而言，标准是养老服务机构为更好地服务老年人制定的一系列规范；智慧养老是利用互联网、科技创新和各种智能设备为养老提供的综合性服务。标准是基础，智慧养老是手段，以标准助推智慧养老就是要通过智慧养老过程，实现养老服务标准规范化。为此我院也进行了积极的探索。

目前，我院已连续十年通过ISO质量管理体系认证，成为浙江省康复辅具标准化配置试点机构，同时也是浙江省最高等级的四星级养老机构和浙江省养生养老“最美家园”。2016年，我院被确定为全国养老服务机构标准化建设试点单位。

2017年4月，我们又联手浙江省标准化研究院，开始智慧养老管理和服务标准的制定，旨在厘清思路，形成标准，实现各类技术和老年人友好、自主式、个性化的智能交互，与之前所做的工作一脉相承。此标准一经推出，大大提升了我院的管理效率与服务水平。未来，我们将不断探索智慧养老与标准化建设的深度融合，以心为灯，用心服务，让老年人拥有幸福品质的晚年生活。

福利院是我最后一个“家”

盛伯乐绍兴市社会福利院入住老人

我今年90岁了，去年10月份来到社会福利院，原来一个人住在家里，儿子女儿不放心就把我送到这里了。在这里，我每天和同伴下中国象棋、做趣味活动，很快适应了这里的生活，觉得现在很满足。

我在福利院有一个很好的朋友，就是“阿铁”，它虽然是个机器人，却给我们带来了很多欢乐，我是一个老党员，也是为数不多的几个会说普通话的老人之一，大家都喜欢拉着我叫“阿铁”给我们唱歌。

我觉得有了这些智慧化养老设备感觉很方便，特别是测量血压的时候，现在天气冷不需要脱衣服袖子，在手腕上就能测量，每周的血压的数值还能发到我女儿的手机上，她跟我说能及时掌握我的情况也比较放心。那个智能呼叫铃和一卡通使用起来也很有安全感，有事情按一下，护理人员就会马上过来帮忙，我有脑梗，只要不舒服就会按，现在我去楼下下象棋都不担心了。

有《规范》更规范了，家属更安心了

陈建中老人家属

我母亲今年91岁了，家里五个兄弟姐妹工作都很忙，有几个还在外地工作，照顾不到她也怕照顾不好她。五年前，我们仔细比较和斟酌之后，决定选择绍兴市社会福利院让她安度晚年，而这五年，福利院也确实没有让我们失望。

母亲在社会福利院已经住了五年，这五年，院里的配套设施越来越好了。我母亲患有高血压，天天要吃药，每天药量不足的时候，我就会收到温馨提醒，让我及时为母亲续补药，护理员告诉我这得益于福利院的用药管理系统。院里还定期为目前检测血糖、血压，一旦出现检测结果异常，便会实时传送到我手机上。

听说院里开始实施《智慧养老管理和服务规范》了，我觉得很好也很有必要。护理员能根据服务规范的流程操作，作为家属就有据可依了，当然更安心了。上周末在上海定居的大哥来绍兴看老妈，看到她住得舒心，身体健康也有保障，直夸我地方选得好，我觉得很骄傲。

（摘选自绍兴日报）

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2018年思德库培训计划

老年人能力评估是鉴别老年人需求、为老年人提供高质量服务的基石。

自2015年起，思德库养老信息化研究院以老年人能力评估为主题，在全国多地为30余个地区、近千名养老服务一线人员提供了专业的学习窗口和热络的交流空间智慧养老 福利院，组成了思德库评估员之家，与一线从业人员共同探索规范化评估与科学照护。

随着全国老年人能力评估培训班的深入开展，2017年是思德库评估员之家硕果累累的一年，无间断的全年10期评估培训让更多的评估员伙伴在本地设置了专业温馨的评估室，组建了训练有素的评估队伍，让科学规范的评估体系扎根一方，造福老年人。为了响应更多养老同仁的心愿，2018上半年度评估培训计划正式发布，附上报名通道可直接报名~

凝聚爱与知识，评估道路上，思德库赋予你前行的力量！

2018年第三期全国老年人能力评估培训班（基础）

培训时间：3月23-25日

培训地点：佛山

培训联系：（同号）

报名二维码：

2018年第四期全国老年人能力评估培训班（基础）

培训时间：4月13-15日

培训地点：宁波

培训联系：（同号）

报名二维码：

2018年第五期全国老年人能力评估培训班（中级）

培训时间：4月17-20日

培训地点：宁波

培训联系：（同号）

报名二维码：