智慧养老在身边 老年群体笑开颜

当前，数字鸿沟问题日益凸显。随着全社会数字化程度逐渐提高，传统养老保障措施愈发与老年群体的现实需求脱节。如何利用好大数据、人工智能等技术为老年群体提供更周全、更贴心的养老服务，已经成为政府、企业、社区、养老机构多方面临的新挑战。推进智慧服务适应老年人的需求，让智能设备赋能老年群体日常便捷生活，从而在全社会范围内真正实现智慧养老。

智慧养老加速到来

从国家层面而言，智慧养老相关政策接连出台，为地方政府、企业加快智慧养老平台建设、智能设备适老化改造亮了“绿灯”。《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》提出，要优化智能化服务，打造适合老年人的服务平台。方便老年人获取信息和服务。畅通老年人咨询人社政策和办事服务问题的途径，利用12333电话人工客服的优势，为老年人提供人社相关智能技术操作的指导服务。

摆在全社会面前的一个挑战是，我国老年人口的高龄化、失能化趋势日趋严峻。研究显示，预计到2050年，我国80岁以上高龄人口将突破1亿人，约占老年人口总量的25%，此后将长期保持在1亿人左右；失能和半失能人口将从2017年的4000万上升至2050年的约8200万。他们当中很多人对于智能电子设备、老年监护产品一窍不通，“用不好”甚至“用不了”，搭建更多简单易用、智能高效的智慧养老平台刻不容缓，特别是在老年群体身体健康实时监测、智能家居以及数据传输分析方面需要智慧养老建设者下大功夫。

工业和信息化部于2021年印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》提出，要推进智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等智能化终端产品在示范街道（乡镇）、基地中应用，扩大智慧健康养老产品供给，深化信息技术支撑健康养老事业发展。

2022年，北京市政府工作报告中提出建立街乡镇养老服务联合体运行机制。通过引入智慧养老，以大数据、人工智能等技术为依托，加速实现养老服务供应端和老年人需求端之间的信息匹配，完善社区居家养老服务体系。

我国目前的养老现状可以概括为“居家养老为主，机构养老为辅”。例如北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式便是例证——约九成的老年人居家养老，6%~7%的老年人就近进行社区养老，3%~4%的老年人则入住当地养老机构。对于庞大的居家养老群体而言智慧养老 企业现状，国家重视智慧养老建设，加快搭建智慧养老平台及配套适老化改造无疑会大幅提升老年群体生活的幸福指数，加快缩小养老数字鸿沟。

北京市人大代表施颖秀表示，要注重老龄大健康数据平台的运用和共享、区域内医疗和养老资源的深度融合。通过集约化管理、订单式服务，有效满足或回应老年人的医养结合服务需求。

智慧养老更接地气

近两年，我国中老年群体触网规模稳步提升。统计数据显示智慧养老 企业现状，截至2021年6月，我国50岁及以上网民占比为28%，较2020年6月增长5.2个百分点。这说明我国高度发达的移动互联网与高龄人群加速融合，给搭建智慧养老平台带来较大市场空间。

以天津市为例，由天津市网信办、市大数据中心牵头搭建的天津市“银发”智能服务平台，大幅提升了对老年群体的应急服务能力。这是推进人工智能技术与养老产业融合发展，帮助老年人跨越数字鸿沟的重要举措。其旨在通过不断丰富智慧健康养老产品和服务，打造“科技适老”服务应用示范，形成可复制、可推广的智慧养老建设经验。

独居老人的身心健康、人身安全成为越来越多社区亟待解决的管理痛点。2020年统计数据显示，天津市生态城常住人口约5万人，60岁以上常住老人约7000人，失能（特殊情况）老人753人，其中重度失能者占比达12%。随着老龄群体占比的逐年提高，尤其受老年人传统观念和经济等多重因素影响，独居老人无法到高水平的养老院、康养院等机构养老，只能通过居家养老的方式自我照顾。独居老人应急突发事件频发，智能服务平台可以响应和处置老年群体在独处情况下的应急事件。

再看上海。近年来，上海积极运用“一网统管”模式不断拓展智慧养老模块应用和场景边界，把诸如老年群体的点餐服务、适老性居家改造等统统纳入，用信息化、数字化手段为上海各大社区的老年群体服务，提供一个全生命周期的管理模式。

传统监护、照护产品一方面会频繁收集老人个人隐私信息，致使很多老年人对这类产品有较强排斥心理，甚至因此与子女产生矛盾；另一方面这类产品的操作往往较为复杂，有可能在危急关头“掉链子”，从而发生“你的家人躺在地上，而你只在通讯录里”的窘迫场景。据了解，上海率先落地应用了智能化孝老快助服务网络，老人可以根据切身需求便捷地得到日常照护。据介绍，该项目操作十分简单便捷，包含助急、助医、助餐、助购、助洁、助行在内的老人居家养老所需 200多项服务都能“一键式”操作，方便老人出行、餐食、居家购物以及保洁等，有效提高了社区养老质量。此外，其配套的小型穿戴设备具备实时摔倒报警功能，只需轻按3秒，老人即可与呼叫中心取得联系，拥有40个坐席的呼叫中心为老年人提供7×24小时全程响应。

福建省泉州市第七次全国人口普查公报显示，泉州市60岁及以上人口占总人口的比例为13.21%。高龄化、失能化、空巢化趋势日益严峻，泉州市持续开展“互联网﹢智慧养老”模式，有效引导社会养老理念的积极转变，许多人从不了解、不支持变为主动接触、主动加入。通过打造智慧养老服务平台，给社区老人提供线上线下养老服务。线上主要是通过系统平台和老人终端设备的连接，从而定位老人的位置以及接收老人的需求；线下则是通过助老员上门，给老人提供助洁、助餐、助浴等六助服务。据悉，目前该服务已覆盖泉州市超10万名老年人。

智慧养老从一个概念发展到切实应用，真正进入老年群体生活，这一方面离不开国家层面的大力推动，另一方面是我国大数据、人工智能等技术快速发展切实普惠了人民生活。复旦大学人口与发展政策研究中心主任、教授彭希哲认为，我国各个地方经济条件不同，推广智慧养老要考虑当地经济发展、文化传统、生活居住模式，使服务体系能够符合当地养老服务管理的习惯。