泰康怎么样(泰康到底是干嘛的)

□记者朱据

截至目前，保险机构以重资产打造的养老社区已有近20家开业。在大量的长期资金投入后，如何运营这些养老社区？如何提高入住率？如何更好的服务主业？是保险机构必须思考和解决的难题。

近日，中国银行保险报采访了多家办过养老社区的保险机构，发现入住率参差不齐。这些由保险公司开办的养老机构在培养人才、提高居民支付能力方面做了一些尝试。

入住率“参差不齐”，护理区“一床难求”

□记者朱据

据《中国银行保险报》报道，目前，保险机构运营的养老社区入住率参差不齐，部分养老社区入住率达不到预期，导致运营成本高，保险销售效果弱。同时存在动态社区入住率不高，护理区“一床难求”的情况。

入住率的提升是一个“慢热”的过程

业内普遍认为，当重资产的养老社区达到一定入住率时，就可以满足保险资金长期投资收益的要求。天风证券在研报中提到，根据国际经验，如果一个养老社区的入住率能达到65%-70%，就可以实现盈亏平衡运营。

到2021年上半年末，部分重资产的养老社区入住率已经达到这个标准。据不完全统计，2015年开盘的泰康府燕园一期入住率超过99%，2016年开盘的泰康府深园入住率为95%，2017年在新华家园开盘的北京莲花池专属公寓入住率为70%，2018年开盘的泰康府舒苑入住率超过90%。

但是，也有一些入住率低于预期的情况。“新开的养老社区一般都会有一段入住率低的时期，过了一个阶段才会上升。保险养老运营能够盈利的企业并不多，还处于爬坡期，尤其是养老机构入住率的提升，是一个缓慢的过程。养老社区一旦爆满，就会长期处于爆满状态，入住率大起大落的情况就会少一些，盈利能力也会相对稳定。”保险负责人说。

业内普遍认为，要提高养老社区入住率，一方面可能需要提高机构的管理运营能力；另一方面，通过口碑机制推广品牌、扩大影响力需要时间。

护理社区是刚需

事实上，目前一些养老社区的入住率并没有达到预期。原因之一是动态社区(即健康老人的自理区)入住率低，而专业护理区往往“一床难求”。

“选择这里，我最看重的是养老社区的二级康复医院。等我和老公老了，如果其中一个人得了重病，我们住在这里可以得到很好的医疗保健服务，也可以天天见面，多陪陪对方。”已购买泰康居家养老社区资质的张女士告诉《中国银行保险报》。

据《中国银行保险报》报道，保险机构已经运营的养老社区可以细分为三类:之一类是动态社区诊所；第二类是动态社区护理社区门诊；第三类是动态社区护理社区康复医院。其中，第三类的占有率和需求量更高。

对于那些已经入住或购买了养老社区资质的消费者来说，最重要的不是高端养老社区良好的居住环境，而是养老社区能够提供的医疗、康复等专业服务，因为年纪越大，对医疗的需求越迫切。

保险机构目前的经营业绩也印证了这一点。据新华人寿相关负责人介绍，公司已有两个养老社区投入运营。新华家园北京莲花池尊享公寓楼下配有二级康复医院，而新华家园海南博鳌乐享社区是一个充满活力的养老养生社区。由于新华人寿内部客户的影响和较强的季节性，年均入住率并不是很高。相比较而言，护理社区是刚需，入住率更高。

“我们认为，为养老社区配备一定水平的医疗资源是必要的。未来，新华人寿在投资建设养老社区时，将充分考虑客户的医疗健康管理需求，根据项目类型和周边医疗资源做出合理的医疗健康支持。”新华人寿相关负责人表示。

合众人寿相关负责人也表示，公司于2010年率先投资养老社区建设。到目前为止，已经投资建设并正式运营了三个养老社区，其中武汉养老社区和沈阳养老社区属于第二类，南宁养老社区属于之一类。护理界一直在满负荷运转。

对外经济贸易大学保险学院教授王国军认为，动态社区入住率不高，而护理社区“一床难求”的情况相当普遍，因此保险机构也在调整服务结构，以适应市场的需求。从目前的情况来看，医养结合的养老社区是有前景的，未来这种趋势会越来越明显。

养老:留住人才是关键

□记者朱据

一位走访了几个养老社区，最终决定入住国寿嘉园的长者感慨道，“这里环境不错，社区工作人员都很专业。看到身边有一群年轻人，感觉自己变年轻了。”

近日，中国人寿旗下首个医疗保健社区——天津乐静中国人寿花园正式开业。《中国银行保险报》记者在采访中了解到，与一般养老院年龄较大的护理人员不同，这里有一支非常年轻的专业护理团队，平均年龄在28岁左右。

据了解中国人寿投资养老社区，随着养老社区布局的加快，保险公司越来越意识到养老护理专业人才短缺的压力，已将养老护理专业人才的培养提上日程，尤其是加大对年轻护士的培养，以期在未来健康养老行业的竞争中取得优势。

差距是巨大的

中国已经进入加速老龄化的新时期。

日前，国家卫健委相关负责人在接受采访时表示，老年护理、社区护理、居家护理、临终关怀等。一直是中国护理领域的短板。目前，我国失能、半失能老年人约4000万人，养老护理员需求高达600万人。而我国从事养老的服务人员只有50多万，远远不能满足需求。

此外，养老护理员目前未作为专业职业设置，从业人员整体文化水平较低，缺乏专业认证和专业化职业培训，无法满足群众多层次护理服务需求。

据民政部社会福利中心某课题组调查分析，我国养老机构专业护理人员仅占12.21%。养老护理人员的文化程度集中在初中和中专，文化程度低，接受的培训不足。护理人员整体文化素质较低。

从实际情况来看，目前我国养老服务人才以40岁、50岁为主。在北京，很多养老机构的护理人员主要来源是外来务工人员，用工形式以临时工、合同工为主。

定向培养

针对养老服务业人才严重不足的现状，保险机构运营的养老社区除了聘请骨干人才外，均采取自行培养人才的方式，打造人才梯队。

“我们提前6年开始储备养老人才。”中国人寿花园相关负责人告诉银保，中国人寿从2013年开始在核心城市布局养老产业。2015年与保险职业学院启动养老人才储备培养计划，共建养老健康服务与管理订单班。2018年起，订单班毕业生开始在中国人寿养老社区工作。目前已有200多名订单班毕业生和实习生分布在中国人寿各个养老社区。

此外，国寿家园乐静在与保险职业学院合作养老服务订单班的基础上，与全国首家开设老年护理专业的天津中医药大学护理学院、设立国家技能型护理人才培养基地的天津医学院两所医学院校签署战略合作协议，培养专业人才。

其他公司也采取了类似的方法。据泰康保险集团介绍，公司与全国数十所高校职业学校形成合作关系，并与这些机构签订定向人才培养协议，支持泰康养老业务发展。

“由于每个养老社区的定位、服务内容和要求都不一样，需要根据社区的运营和服务标准进行具体的培训和管理。”据新华人寿相关负责人介绍，公司30%的护理人员来自高校已毕业或即将毕业的学生。

留住人才

护理相关专业的毕业生即使在养老机构工作，工作流失率也很高。据统计，从我国老年职业教育的发展来看，学生就业之一年的离职率可能达到30%，第二年达到50%，第三年达到70%。

如何将年轻的养老护理员“定制”进养老社区，如何留住他们，是保险机构运营养老社区的必要问题。

中国人寿园林上述负责人认为，薪酬福利、考核评价是必要条件。基于这一理念，他们为护士提供了从初级护士、高级护士到管理岗位的职业发展通道。随着职级的不断晋升，他们的收入也会相应增加。此外，随着工作经验的不断积累，也可以根据自己的职业规划，选择在中国人寿集团及下属公司从事其他工作。

合众人寿表示，为调动年轻护理人员的积极性和主动性，公司专门为一线员工设立了“护士执业星级员工评价体系(1级~ 5级)”，每年进行考核，并与薪酬挂钩；同时，在工资待遇方面，对于年轻员工，在工资中给予年龄补贴，以吸引和鼓励年轻护理人员。

通过护理人员星级评定，初级护理人员可以晋升为护理组长、护理主管、护理经理等。，并建立了清晰的职业晋升体系。同时，公司制定了一套完善的职业素质培训体系，开设老年护理专业课程，通过线上线下模式，定期开展护理规范、康复训练、心理咨询等技能的交流、培训和训练，全面提升护理人员的综合能力。

此外，一线养老护理员的社会认同也是迫切需要的。其实，养老护理不是一个短期的、临时性的工作，而是一个可以从事一辈子的专业职业。

“泰康之家的年轻护士，内部晋升有两个渠道，专业渠道和管理渠道，发展有两个渠道。”据泰康保险集团相关负责人介绍，经过专业培训，他们的工作内容不仅是生活护理，还包括娱乐活动的推广、运动康复的实施、营养管理、健康教育等。他们是有专业技能、受人尊重、有职业前景的专业人士。

如何帮助跨过支付门槛

□记者朱据

目前保险机构投资建设的养老社区绝大多数属于高端产品线，结合特定保险产品才有入住资格，入住门槛基本都在百万元以上。此外，你还要支付一定的入住费用，包括房费、餐费、护理费和医药费等。一般活力社区每月收费更高为10000元，护理区的收费会在此基础上根据服务项目增加。

如何提高居民的支付能力？保险机构正在积极探索。

年金保险产生的生存金和分红可以用来支付退休后在养老社区生活所需的部分费用。2012年，泰康推出了中国首个将虚拟保险产品与医疗保健实体相结合的综合养老计划。泰康曾表示，客户入住泰康之家养老社区后，可以选择将保险待遇直接支付给养老社区的月租费或护理费，以解决养老社区的服务支付问题。

业内普遍认为，养老社区的一些费用和服务可以通过长期护理保险、医疗保险、重疾保险等方式进行对接。此外，配套医院能否介入医保支付也是影响入住率的重要因素。

自2016年以来，中国启动了长期护理保险制度试点。国家医保局数据显示，截至目前，全国49个长期护理保险试点城市参保人数已达1.34亿人，累计享受待遇人数达152万人。

“国寿佳缘乐静是长期护理保险在天津的试点机构。如果被保险的老人符合相关残疾标准，他们可以每月领取一笔费用，但这笔费用远远不够支付这里的费用。”据中国人寿相关负责人介绍，目前商业护理保险还没有与养老社区实现对接。

事实上，中国的商业护理保险一直发展缓慢。中国社会科学院保险学会联合发布的《2018-2019年中国长期护理调查报告》显示，66%的受访成年人对自己的失能风险过于乐观，低估了未来的护理需求。与失能风险直接相关的长期护理险的购买率在各类商业人身险中更低。

业内普遍认为，商业护理保险的发展有赖于长期护理保险制度的完善和护理服务标准、质量评价标准的统一。因此，从长期来看，提高居住在养老社区的支付能力，需要加快实施长期护理保险制度，鼓励发展商业护理保险，给予保险公司开展商业护理保险一定的税收优惠中国人寿投资养老社区，从而撬动商业护理保险的需求杠杆。

同时，目前 *** 对民营医院的医保资质条件逐步放宽，养老机构对医院的限制较少。因此，支持养老社区的医院也在积极申请定点医保。

“已经开业的7家养老社区配套医院中，有6家是医保定点医院，7月份刚开业的大青谷医院也在积极申报中。”泰康保险负责人介绍。

据新华人寿相关负责人介绍，新家园北京莲花池尊享公寓楼下配有北京新华卓越康复医院，为二级康复医院，目前正在申请成为医保定点。

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