养老服务“智慧化” 用心织就“幸福网”

近年来智慧养老综合服务平台，南城县按照“保基本、兜底线”的原则，创新举措，精心部署，有力有序推进社会养老服务体系和养老智慧化建设，着力提高老年人的获得感和幸福感。

走进南城禾康智慧养老综合服务中心，今年70岁的李玉贞老人正与几个老年朋友坐在一起观看电视节目，还不时聊起中心为她们配发的具有定位功能的老人专用手机。

李玉贞：这个手机给我带来了很大的方便，我经常会用这个手机，家里有什么困难，需要帮忙，我就会跟养老中心联系，她们就会来跟我帮忙，这个养老中心的服务人员经常会给我打电话，问我有什么困难，需要帮助的吗，我都会很高兴。

南城禾康智慧养老综合服务中心信息化平台与服务人员的手机禾康管家APP软件相连，可以进行线上服务受理、派单、回访、投诉，实现线上与线下相结合，为特定的老人群体提供每月1—4次上门实体援助服务。居家养老的老年人可以享受到专业为老服务团队提供的助洁、助餐、助浴、助行、助医等服务。

南城禾康智慧养老综合服务中心话务主管尧婵：我们这个话务中心是24小时执行应答的，对于老人的突发情况，我们会在平台上去查询老人的定位，并派当地的助老员20分钟之内上门查看，去处理紧急情况。

截止目前，南城禾康智慧养老综合服务中心养老服务设施已覆盖全县12个乡镇，智慧养老综合信息平台已汇集了全县2357名老年人和12家养老服务机构的基本信息，为全县养老服务发展提供数据支撑和科学依据。