天心区养老服务信息平台上线 打造智慧养老新模式

10月28日，天心区民政局和湖南发展集团养老产业有限公司举行签约仪式，宣布天心区首个养老服务信息平台正式上线，标志着天心区智慧养老迈上了一个新台阶。

天心区民政局与湖南发展集团养老产业有限公司举行签约仪式

科技赋能 养老服务信息化

如何下载平台终端的APP？如何使用其功能？在天心区社会福利中心二楼，大型显示屏上正展示着步骤和流程，让人一目了然。一旁，工作人员正在登录天心区养老服务信息平台，通过平台的监控和大数据功能，实现辖区养老机构情况实时掌握。

“我们建立了养老服务呼叫和视频监控系统，能够为居家老人提供连续、稳定、专业的信息化养老服务，并对老人信息进行动态管理。”养老服务信息平台工作人员张世奇表示，平台目前具有数据展示、视频监督、呼叫服务等功能，该平台还接入了“安联网”系统，能够对辖区所有养老机构安全运营情况实施全程监控和实时预警，提高了养老领域信息化水平和监管效能，让老人能够安心、放心养老。

同时，该平台还将线上线下打通，构建养老服务的新模式，让老人可以线上选择服务，线下享受服务，目前，平台已录入全区58696名老人的信息数据，实时监控辖区内81家养老机构和居家养老服务中心。

为强化养老信息平台的服务功能，天心区民政局还将在该平台添加高龄津贴生存认证和审核发放模块，老人不用再每个月去社区进行登记审核，足不出户即可在线上享受到实实在在的便利。

老人现场体验“安心养老”APP

“一键”直达 养老服务便捷化

“这个平台我只操作了一次就晓得用了！在这上面我可以随时挑选我想要的服务，还能服务上门，真的是‘一键直达’。”在社区的活动室内，66岁的熊湘云爷爷正教好朋友吴爷爷使用安心养老信息平台，只见他打开平台终端的安心养老APP，点击“找服务”，各项服务就展现在了眼前，熊爷爷说道，工作人员只教了一遍他就学会了，平台操作十分快捷方便，老人用起来得心应手，他学会后立即叫上好朋友一起操作，更表示上面服务项目多样，还能享受政府补贴，他会向更多的老年朋友推荐。

天心区是长沙市中心城区，养老服务需求高。经过多年积极探索和推进，天心区“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养有机结合”四位一体的养老服务体系基本形成，制定实施了《天心区养老服务发展三年规划（2020-2022）》《关于特别关爱全区百岁及以上老人的实施方案》等政策文件，养老保障服务体系不断完善，打造了“白沙路养老示范街区”、培育了湘民康养、湖南普亲、葆真堂等一批医养深度融合示范机构智慧养老服务平台室，养老服务不断提升。此次安心养老信息平台的上线运营，有效实现了辖区内老年群体全人群覆盖、全天候响应、全方位服务、全过程监督，让广大老年群体能够享受到更便捷、更舒心、更专业的服务。

品牌战略 养老服务精准化

天心区养老服务信息平台工作人员登录操作系统

天心区实施养老服务品牌战略，通过建设“15分钟养老服务圈”，以“四个一”为工作重点（即完善一张网络、搭建一个平台、打造一片街区、实施一批项目），探索中心城区养老服务模式，打造“天颐”政府养老民生品牌。

据天心区民政局负责人介绍，天心区正在有针对性地实施具有天心特色的一批养老服务项目，其中包括群众最关心的“天颐·心享天伦”家庭养老床位项目、“天颐·古井人家”适老化改造项目、“天颐·暖心厨房”老人助餐等服务项目，推动天心区养老服务事业高质量发展。

养老服务关系民生、连着民心，一年打基础、两年上台阶、三年大提升，天心区将继续按照“一社一点、一街一中心、全区多机构”的规划布局，巩固提升15分钟养老服务生活圈，坚持新建、改建、提升并举，街道、社区养老基础配套，提升养老服务承载和可及能力，打造省会中心城区养老服务高地。

未来，天心区还将持续推动政企、政社联动，促进养老事业发展成果共享，并通过信息化手段，让老人只需“指尖一点”就可以享受信息化、个性化、专业化的养老服务，让老人的幸福感、安全感进一步提升。