智慧养老产业发展的机遇与挑战

一、什么是智慧养老产业?

智慧养老是指利用云计算、物联网、智能数据融合、智能硬件等新一代信息技术产品，实现老人、家庭、社区、机构与养老资源的有效配置，提升健康养老服务质量效率水平，为老年人提供健康、舒适、安全的生活。现阶段中国的智慧养老主要是应用新一代信息技术手段为老人、家庭以及各类养老服务机构提供服务供给与需求的对接。从智慧养老体系可以看到，养老产业既包括智能终端、可穿戴设备、智能家居等产品的研发和制造，也包括健康监护、精神娱乐、关怀服务、生活服务、安全照护等服务的提供。

目前，中国智慧养老产业正在形成包括智慧养老产品、智慧养老服务和智慧养老服务对象的产业链条。上游领域中主要为新一代信息技术开发和硬件制造，包括物联网、云计算、人工智能等技术以及可穿戴设备、监护设备、家庭机器人等产品设备等;中游更多是应用上游的技术和产品来提供养老服务的机构和平台，包括智慧医疗平台、智慧陪护服务、智慧老年活动中心等;下游则主要为服务于用户的机构养老、居家养老及社区养老等养老服务场景及多样化的养老服务。

二、智慧养老产业的发展机遇

随着中国老龄化程度的加快，智慧养老产业将迎来发展的机遇期。

第一，老龄人口规模大。过去十年期间，中国65岁以上人口规模及占总人口比重，均处于上升态势，中国老龄人口规模提供了巨大的养老产业潜在市场。

第二，数字技术发展快。从国际和国内趋势来看，数字技术的不断发展，深刻改变了人们生活的方方面面。在养老服务领域，互联网正在深刻地改变着中国的养老观念、养老模式，尤其是在解决养老服务信息不对称、资源离散化、管理碎片化等方面发挥越来越重要的作用。在现阶段，国内的智慧养老主要特点体现在以下四点：一是集中于养老模式的探索;二是侧重于养老信息服务平台的设计和建设;三是聚焦于健康管理系统的开发;四是智能家居、养老监护类产品的开发、生产比较薄弱，例如为养老护理员减负赋能、提高工作效率及质量的搬运机器人、智能护理床、智能床垫等智能看护产品较少。

第三，生活水平不断提高。中国人均可支配收入水平不断提升，生活水平的不断提高也带动了养老产业进一步发展，带动了市场需求。

三、智慧养老产业面临的主要挑战

首先是在设备方面，老年人对新技术、新设备的接受能力存在着一定的数字鸿沟问题，设备操作复杂，适老化程度比较差，成本也比较高。而且硬件产品的研发和生产相对滞后，品种不多。

第二是在人员方面，智慧养老产品开发领域的专业人员比较缺乏，同时也缺少能够护理高龄老人的服务人员。

第三是在方法上，目前在智慧养老产业的推广方面，各方资源尚未得到有效整合。在实践过程中发现，智慧养老平台服务范围过小、示范试点较为分散，难以形成产业规模。另外，宣传推广力度有待加强，尤其是对老人在智能产品应用方面的推广力度不足。

第四是在环境方面，由于智慧养老产业投资较大，而且收益周期较长，目前产业投资主体极其有限，也会制约智慧养老产业环境的构建。智慧养老产业缺乏统一标准，包括各类信息平台统一的标准接口，以及各类信息产品、硬件产品统一的标准和设计。

四、推动智慧养老产业发展相关建议

第一，打造智慧养老产业孵化器，支持企业开展适应不同老年人生活需求的研发活动，培育健康管理类、康复辅助器具类、养老监护类、家庭服务机器人等智能产品企业，推动智慧养老产业发展。

第二，加大社区和养老院基础设施投资建设，为社区养老服务机构和养老机构进行智能改造，针对居家养老的智能设备给予采购补贴，加大智慧养老的硬软件建设。

第三，加强宣传，努力营造适合智慧养老的社会环境，增加中老年人对智慧养老的认可度。

第四，提升从业人员的专业化水平，打造专业人才队伍，为老人提供更优质、覆盖更广的养老服务，促进智慧养老产业发展。

长期以来，我国高度重视养老服务事业发展，推动养老服务体系建设取得重要进展。目前，以居家为基础、以社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系建设目标逐渐清晰，养老服务政策支持体系初步形成。但养老服务体系发展不平衡不充分问题尚未得到根本解决，老年人口空间结构、分布和养老服务健康资源的地理分布错位。比如，老年人集中在中心城区，但这些地区的养老服务资源紧张;郊区养老机构多属于高端养老市场，费用较高，并不适合中低收入人群。

城心养老是一个不错的选择。所谓城心养老，是一种生活在城市中心的养老方式，这种模式打破了传统养老社区的封闭管理和情感“孤岛”智慧养老政策，为老人在原先熟悉的居住环境里提供临近子女、临近医疗机构、生活配套完善、生活气息浓厚的养老服务。城心养老模式可解决传统养老机构存在的子女探望难、快速享受优质医疗服务难的问题，也契合此前《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》中提出的“创新居家社区养老服务模式”的要求。

近日，由中国老年学和老年医学学会老龄金融分会、清华大学银色经济与健康财富指数课题组联合编制的《中国城市养老服务需求报告(2021)》显示，随着中高收入老年人比例快速增长，未来养老消费市场潜力巨大。在社区养老和机构养老需求比例逐步提升的背景下，城心养老模式受到市场欢迎。

开展城心养老，把养老机构“搬回家”，难能可贵的是能够提供登门服务的长期照护服务项目，满足高龄老人、孤寡老人、失能老人等群体的生活需求。目前这些服务在我国还很欠缺，长期照护服务是劳动密集型、轻资产的行业，企业进入意愿不足。未来，政府应发挥引导作用，积极培育市场，营造让企业积极参与的市场氛围。

此外，投资老龄经济周期长、回报慢，“赚一把就走”显然不可持续。养老服务供给侧改革是未来产业发展的核心，仅提供长期照护这种单一类型的上门服务，不足以支撑行业持续做大做强。提供优质养老服务需要政府、家庭、社区共同推进，通过多方战略运营与合作，提供更加多元化的养老服务。

盛东公司作为智慧养老平台的发起者和推动者，顺应国家养老政策和战略规划，始终坚持以“产业为本、智慧为基、创新为魂”的平台设计理念，运用拥有自主知识产权的呼叫中心、视频通话、人工智能、云计算、可视化、大数据、GPS、蓝牙定位等技术，构建而成互联网、移动互联网、物联网“新三网融合”的智慧养老体系，全面满足居家养老、社区养老、机构养老、地产养老、公益养老、互助养老、旅居养老、CCRC养老等8种养老业态的需求，形成“乐无忧”“赡云居”两大品牌系列，成为最具落地应用价值的智慧养老平台。