1.什么是社区居家养老服务？
社区居家养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用各类社区资源，为居家老年人提供的社会化服务。
02.社区居家养老服务为老年人提供哪些服务？
社区居家养老基本服务包括康复护理、生活照料、助餐配餐、医疗保健、日间托管、临时托养、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀、平安通等服务项目。
03.哪些人可以申请政府资助广州市社区居家养老服务？
具有本市户籍且在本市行政区域内居住，符合以下情形之一的服务对象可申请政府服务资助：
（一）第一类资助对象
1. 无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人或其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人，即城镇“三无”人员和农村五保供养对象；
2. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的。
3. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的。
4. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的。
5. 100周岁及以上的。
6. 计划生育特别扶助人员。
（二）第二类资助对象
本人月养老金低于本市最低工资标准，且自愿负担一半费用的下列失能老年人：
1. 80周岁及以上的；
2.纯老家庭（含孤寡、独居）人员。
04.资助标准为多少？
（一）第一类资助对象每月400元。经评估属于重度失能的，每月增加护理资助200元。
（二）第二类资助对象每月最高资助200元。
备注：资助只能用于服务
1. 申请资助，当月使用，不能滚存。同时符合两项及以上标准的，按照较高的资助标准执行。
2. 服务资助不得用于发放现金、购置实物和支付医疗费用。
05.我不符合政府资助条件，也能申请居家养老服务吗？
凡在本市行政区域内居住的60周岁及以上的老年人均可申请社区居家养老服务。
06.哪些人可以自费申请广州市社区居家养老服务
凡在本市行政区域内居住不符合政府资助条件的，60周岁及以上的老年人均可自费申请社区居家养老服务。
07.如何进行申请？
有两种申请方式：
（一）网上申请：申请人准备相应的证件材料，登录“广州市居家养老网上服务大厅”（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）现场申请：申请人可携带相关证件到各区居家养老服务指导中心、街道（镇）社区居家养老服务部进行申请。
08.申请政府资助的申请人需要提交哪些证件？
（一）第一类申请人及所需提供证件
1. 无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人或其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人（即城镇“三无”人员），需要提供的证件有：身份证、户口簿、广州市城镇居民最低生活保障金领取证。
2. 农村五保供养对象申办养老院申请报告，需要提供的证件有：身份证、户口簿、农村五保供养证。
3. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证。
4. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的申办养老院申请报告，需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证、残疾证。
5. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、劳模证书。
6. 100周岁及以上的，需要提供的证件有：身份证、户口簿。
7. 计划生育特别扶助人员，需要提供的证件有：身份证、户口簿、计生扶助证。
（二）第二类申请人及所需提供证件
本人月养老金低于本市最低工资标准，且自愿负担一半费用的下列失能老年人：
1.80周岁及以上的。需要提供的证件有：身份证、户口簿。
2.纯老家庭（含孤寡、独居）人员。需要提供的证件有：身份证、户口簿。
09.自费申请人申请时需要提交哪些证件？
自费申请人只需携带身份证、户口簿即可。
10.网上申办如何操作？
（一）登录“广州市居家养老网上服务大厅”
（二）注册（用户名:身份证号码）。
（三）填报申请资料，上传证件图片。
（四）上传的证件为原件扫描件或图片，规格为:jpg、pdf、png格式、大小在2M以内。
（五）身份证上传原件的正面、反面；户口本上传原件的户主页和个人页。
11.密码保护的作用是什么？
设置密码保护作用是在忘记登陆密码时可以找回密码。
12.如何设置密码保护？
（一）没有设置密码保护的用户，每次登陆都会提示：“您还未设置密码保护，现在去设置？”点击“现在设置”。
（二）在“设置密保问题”页面的下拉框里选择任意一个问题，然后写上正确答案。
（三）点击“提交”。
13.在注册时填错了个人信息怎么办？
（一）登录“广州市居家养老网上服务大登录“广州市居家养老网上服务大厅”（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击网页右上角的“我的信息”，选择“个人资料”，在网页右面打开的个人资料的最下面，点击“修改”。
（三）修改完后，点击“提交”。
14.登录时设置的密码不好记，我想重置密码怎么操作？
（一）登录“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击网页右上角的“我的信息”，选择“修改密码”。
（三）修改后，点击“提交”。
15.如何了解平安通或者居家养老的相关政策？
（一）打开“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）
（二）点击“我想了解”。
16.审核需要多长时间？
街道（镇）社区居家养老服务部在5个工作日内完成初核并提交区居家养老服务指导中心核实，区居家养老服务指导中心在10个工作日完成审核。
17.什么时候进行照顾需求等级评估？
区居家养老服务指导中心经办人接到申请单，安排照顾需求等级评估机构主动联系申请人进行评估，评估方式分为到评估点评估与上门评估。
18.自费申请服务对象需要进行照顾需求等级评估吗？
自费申请服务对象以自愿为原则进行照顾需求等级评估。
19.自费申请服务对象如何申请照顾需求等级评估？
（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“我要办理”，选择“服务申请（自费）”。
（三）在“申请服务类别”勾选“其他”，在“是否进行照顾需求等级评估”勾选“是”。
（四）点击“提交”。
（五）照顾需求评估服务机构主动联系申请人，上门进行照顾需求等级评估。
20.申请政府资助的申请人需要交纳照顾需求等级评估费用吗？
（一）符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，评估费用（含动态评估）由区财政全额负担。
（二）不符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。
21.自费申请照顾需求等级评估怎么收费？
自费服务对象首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。
22.如何查看审核进度？
（一）登录“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“进度查询”。
23.如何查看审批意见？
（一）登录“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“进度查询”。
（三）在“处理结果”处，点击“核实意见书”。
24.街道审核不通过如何重新申请？
点击原申请单的右上角“重新申请”。
25.申请政府资助的申请人哪些情况可以申请复核？
区审核不通过、或者对资助金额有异议都可以申请复核。
26.如何申请复核？
老人对已批复的资助申请有异议，可网上服务大厅发起复核申请流程：
（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅”
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“我要办理”，选择“资助复核申请”。
（三）填写“广州市社区居家养老服务资助复核申请表”。
（四）点击“提交”。
27.政府资助对象如何申请终止资助申请？
老人如果入住养老院或者已经不符合政府资助的条件，可以申请终止资助。
（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“我要办理”，选择“终止资助申请”。
（三）填写“广州市社区居家养老服务终止资助申请表”。
（四）点击“提交”。
28.如何进行服务终止？
已获得资助的老人，由于客观原因致使双方不能履行协议的，可在网上服务大厅提出资助终止申请：
（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅
（jjyl.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“我要办理”，选择“服务终止申请”。
（三）填写“广州市社区居家养老服务终止申请表”。
（四）点击“提交”。
29.什么是独居老人？
独居老人是指无配偶、无子女或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老人。
30.如何认定独居老人？
独居老人有子女或配偶的，由申请人的子女或配偶出具不在广州市居住1年及以上的证明材料，如提供外地居住证、外地工作证或书面声明等。所在街（镇）居家养老服务部将通过入户核实等方式确认申请人是否独居。
31.什么是纯老家庭？
纯老家庭是指家庭成员均为老年人的家庭。
32.什么是失能老人？
失能老人是指老年人照顾需求等级评估为轻度失能、中度失能和重度失能的老人。
33.什么是孤寡老人？
孤寡老人是指无配偶、无子女的老人。
34.什么是“三无”人员？
无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人或其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人，即城镇“三无”人员。
35.何谓优抚对象？抚恤补助对象包括哪些人？
根据《军人抚恤优待条例》的规定，优抚对象指：中国人民解放军的现役军人（含中国人民武装警察部队现役指战员）；革命伤残军人；复员退伍军人；革命烈士家属，因公牺牲军人家属，病故军人家属；现役军人家属。
并不是所有的优抚对象都可以享受抚恤补助待遇。按国家现行规定，革命伤残军人享受伤残抚恤；革命烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属中符合规定条件的人员享受定期抚恤；在乡红军老战士、西路军红军老战士享受抚恤生活补助费；红军失散人员和符合规定条件的在乡老复员军人享受定期补助；少数带病还乡、医疗生活困难很大的退伍军人也可享受定期补助待遇。
36.哪些属于劳动模范荣誉称号？
请参考《中共广东省委办公厅广东省人民政府办公厅关于印发〈广东省劳动模范管理办法〉的通知》。
37.哪些属于计划生育特别扶助人员？
根据《广东省计划生育家庭特别扶助制度实施细则》粤人口计生委〔2009〕38号 第二条 扶助对象是：广东省城镇和农村独生子女死亡或伤病残后未再生育、收养子女的夫妻。扶助对象应同时符合以下条件：
（一）1933年1月1日以后出生；
（二）女方年满49周岁；
（三）只生育一个子女或合法收养一个子女；
（四）现无存活子女或独生子女被依法鉴定为残疾（伤病残达到三级以上）。
因丧偶或离婚的单亲家庭，男方或女方需年满49周岁。
38.政府资助的申请单的审批流程是怎样的？
39.自费申请的申请单的审批流程是怎样的？
发表评论
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。