爱在日照颐养公寓｜潘暖暖：暖心呵护托起老人们的幸福晚年

爱在日照颐养公寓｜潘暖暖：暖心呵护托起老人们的幸福晚年

齐鲁壹点

2022-11-25 19:04·山东

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记者隋明轩

编者按：

有一种陪伴让我们感动；有一种关爱让我们难忘。在日照颐养公寓里，有这么一群人，他们时刻陪伴在老人左右，以老人为中心，想他们所想，急他们所需，致力于提供最优质的服务。而每一个平凡的身影背后，都藏着那感动的瞬间，他们凝心聚力，脚踏实地，共同谱写养颐养公寓里爱的故事。

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履职尽责，把自己的工作干细干好

1993年出生的她，2021年来到颐养公寓这个大家庭，从事公寓内活动的准备工作、接待讲解和公寓内快乐模块相关的工作。性格感性的她，总是能感受到老人最柔软的内心深处，为老人的心灵带去一丝温暖。

总是对新鲜事物充满好奇心的她，尝试过很多行业，也积累了许多行业的知识与经验。毕业以来，她担任过小学教师，也曾在中医馆当过学徒。“我们工作特点是直接面向人，既要进行综合性服务，又要进行间接服务，公寓对象的特殊性，决定了其复杂性，这就很考验我们的综合知识储备。”潘暖暖感叹说，“在小学里授课的时候，让我明白待人接物要有耐心。在中医馆学习的时候，让我学到了很多中医知识的同时，也让我明白了做任何事情都要细致认真，不得马虎。”

“要善于观察老人的性格和生活习惯。”是她所践行的工作准则，工作中，她善于观察老人的一言一行养老公寓新闻，常常站在老人的角度上思考问题。“有的爷爷喜欢一个人看书读报，有的奶奶喜欢我们年轻人在身边聊聊天。对于喜欢聊天的老人，我们就当他们的倾听者。对于喜欢沉浸在自己世界里的老人，我们就为他们创造一个安静的环境。”

“高质量的养老服务业是解除老年人后顾之忧并安享有质量的晚年生活的关键所在。”对于这一点她深信不疑。每天早饭后，她都会在活动室等待着老人们，与工作人员一起，陪同老人进行适量活动。每次活动前，她都会详细的核对活动内容。活动后，她都会把桌椅重新摆放确保整齐。作为一家体现“医养结合”理念的专业养老服务机构，公寓还定期为老人提供体检、理疗等专业服务，每次体检时，她总会耐心地为老人传达服务信息，确保老人都能按时检查。

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暖心呵护，为老人生活增添欢乐色彩

“颐养公寓里也有不少自己一个人住的老人，每次看到他们，脑海里就会浮现老家奶奶一个人坐在院子里晒太阳的画面，心里有一种亲切感，但也感受到了他们的一丝孤独。”潘暖暖说道，“很多独居的老人，他们缺少一个人去倾诉情感，每次在公寓巡楼的时候，我都会去他们的家里坐一坐，跟他们聊聊日常。”

作为颐养公寓快乐模块的工作人员，她和颐养公寓其他的工作人员会定期为老人们组织插花、手工、晚会等活动，还会找专业的老师教长者们唱歌、跳舞。每个周二、四、六会组织长者们开展节目展演、健康讲座等丰富多彩的活动。活动前期的准备到排练节目时的陪练，再到活动后的善后工作，她都事无巨细。“让每位老人都能通过活动，感受到快乐，也是我们举办活动的初衷和最想看到的效果。”潘暖暖说道。

颐养公寓里像潘暖暖这样的同事还有很多，他们把“做事要尽职尽责，把工作做精，把服务工作做细。”这句话牢记心头，做老人生活上的好帮手，心灵上的知心人。在颐养公寓，他们照顾着爷爷奶奶，陪老人们聊天，照顾他们日常起居，不断用自己的实际行动温暖公寓的长者，为他们提供最优质的服务，让他们感受到颐养公寓的温暖。