布局“大健康战略” 泰康践行医养融合供给侧改革

供给侧结构性改革是我国“十三五”时期的发展主线，而保险业供给侧改革的切入口就是民生。在泰康人寿董事长兼CEO陈东升看来：“供给侧改革，就是从生产、供给端入手，让最了解消费者需求的企业、最敏锐发现未来趋势的企业家发挥更多作用，创造新的供给。可以说，供给侧改革就是一次市场化更深入的改革。”

随着我国经济步入新常态，针对解决医疗结构不合理、养老资源严重不足及医养服务巨大缺口等问题，泰康人寿提出的“大健康战略”，就是致力于提升服务效率和实现资源集约，扎扎实实推进医养结合的崭新服务模式，符合我国经济转型战略和现代服务业发展方向。用陈东升的话说：“泰康的医养战略不是十年、二十年规划，而是百年大计。未来每个省会城市都应该有泰康的中高端养老社区、三甲医院，将保险与医疗养老实体相结合。”

泰康之家旗舰社区奠基仪式

践行供给侧改革

绘就“大健康”产业蓝图

医疗、养老产业是中国未来经济的重要增长点，泰康一直关注这一领域的发展。泰康进行养老社区战略布局时就发现，“养”和“医”是分不开的，并由此创新“医养融合”产业模式，并落地实践。

从2007年开启进入养老产业的设想，到2009年在保险行业第一个获准投资建设养老社区试点，再到位于北京的泰康之家·燕园和上海申园的正式运营，泰康率先完成了北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉和杭州“八城联动”的全国布局，深度辐射华北、华中、华南、长三角、珠三角、西南等全国核心经济区域。即将于2016年下半年将开放入住的泰康之家·粤园，总投资20亿元，地上建筑面积11.5万平方米，可容纳1300户居民，未来将服务的人群覆盖广东、湖南、江西等泛珠三角地区。八大养老社区总建筑面积达123万平方米，可容纳1.3万户居民入住，秉承“一个社区，一家医院”的理念，全力打造“医养融合”的养老模式。

目前，泰康已与国内外多家顶级医院形成战略合作，在养老社区搭建“三级医院临床诊疗+社区配康复医院+CCRC持续关爱社区”的医养服务体系。

此外，泰康人寿对于医疗产业布局设定了三个发展层次：第一层是要在全国核心城市进行布局，建立以医、教、研为核心的顶级三甲医院资源；第二层在泰康各个养老社区都建立康复医院，提供基本护理、医疗咨询、康复医疗等服务；第三层是参股特定的医疗机构资源，扩充以医为主的养老服务保障范畴。

2015年，泰康成功战略投资南京仙林鼓楼医院，在医疗产业投资领域取得重大突破。而去年挂牌成立的泰康健康管理公司，则通过整合医疗产业链社会资源，搭建起广泛的医疗服务网络，为客户提供健康促进、疾病预防、就医协助、慢病管理等一站式的健康管理服务。在未来几年内，泰康将凭借资金实力和客户资源优势，在全国打造集医、教、研为一体、具有国际水准的大型综合医学中心。

“一个社区，一家医院”是泰康响应国家大健康战略的实践探索，也是贯彻国务院“促进医养融合对接”指导精神的市场落地动作。陈东升认为，泰康人寿的战略是以大健康为核心，围绕保险、资管和医养三大核心业务推进，其中战略协同的核心是医养。而泰康人寿投资医养产业具备三项优势：一是拥有长期的资金优势；二是拥有庞大的客户基础；三是业务模式能够实现产业协同发展。

对于泰康多年来的探索和实践，陈东升评价道：“今天泰康提供的产品与服务恰好契合了中国经济发展与改革进程中的刚性需求，也就是我们讲的大健康、大民生、大幸福工程。泰康既是现代服务业基础设施的投资者和建设者，又是现代服务业医养领域服务的提供者和管理者。我相信，把虚拟的金融保险产品与医养实体服务相结合的商业模式，将成为助推我国养老、健康产业发展的重要市场力量。我坚信，这一创新模式将会引领中国寿险的潮流，最终走向世界。”

泰康养老模式

改变中国老人生活方式

前世界银行行长佐利克倡导研究的《2030年的中国》显示，到2030年中国有潜力成为一个现代、和谐、有创造力的社会。谁将成为2030年代商业社会的领军者？泰康因在“医养”领域的创新，从而成为养老新市场的开拓者。

从陈东升在选择养老行业之初，就去日本、美国等先进的养老社区考察，深受启发之余，他决定将美国的持续照料退休社区（CCRC）概念引入中国。“我想用一份事业改变和影响中国老年人的生活方式探路医养结合 中信医疗领跑大健康产业，改变中国老年人对生命的态度和对生命质量的追求。”陈东升说。

几年来，陈东升一直忙碌于“医养”战略，他奔波于国际顶级医院约翰霍普金斯医学国际部、美国ABHOW公司、泰康之家医养活力社区之间，践行他的“医养梦想”。

陈东升说，泰康要依托养老社区战略，确立“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的核心发展蓝图，让泰康养老社区成为老年人真正的家、大学、高端会所、健康中心和精神乐园。

如今，酝酿了9年的泰康养老社区，能提供居住、餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位、多层次的高品质生活，可根据客户的身体情况进行分区照护，提供独立生活、协助生活、专业护理和记忆障碍四个不同的生活服务区域。

作为泰康老年康复医疗体系的首个示范基地，投资2.9亿元建设的位于北京昌平的泰康之家·燕园养老社区中的泰康燕园康复医院，通过“精准医疗”、“私人健康管家”、“医养O2O”方式，让长者足不出户，就可享受到国际一流的医疗保健服务。在这个建筑面积约有1.3万平方米、初设床位100张的二级老年专科医院，设有医养融合创新中心、社区居民健康管理中心、老年康复治疗中心、社区居民多重用药管理中心、专家专科咨询中心、急症处置中心六大运营中心。

而泰康之家·申园位于上海松江一座四面环水的独立小岛上，这里是全新规划的居住生活及商务中心区，交通便捷。该项目包括了17栋高层塔楼和由数座低层建筑构成的社区公共服务设施。高层塔楼中包括1座医院、6座独立生活楼及10栋活力老人生活楼。每栋建筑的位置都经过仔细考虑，除了设置具有适合老年人的特色庭院外，为满足老人们活力健康的生活需求，社区还设置了门球场、迷你高尔夫球场、舞蹈广场和健身步道等运动设施。在生活设施的设计上，泰康之家也考虑周全。比如房门上下设置两个“猫眼”，这是为了方便行动不便需坐轮椅的老人；每个房间卫生间的马桶旁边都安装扶手，浴缸是走入式的，防止老人摔伤；床边、浴缸边、马桶旁都装有24小时紧急呼叫红色按钮。

有着多年养老社区运营总监工作经历的Kay Kallander表示，在养老社区中最具有核心价值的是健康管理，让老人尽可能长地处在独立生活阶段，这是保证老人长寿的前提。美国有研究表明，入住养老社区的老人与普通老人相比平均寿命可以延长7~8年。

迄今为止，泰康之家已派出四批团队，前往ABHow学习养老社区的运营管理。“‘一个社区，一家医院’是泰康响应国家大健康战略的实践探索，也是贯彻国务院‘促进医养融合对接’指导精神的市场落地动作。”泰康探索的“医养融合”模式，通过“保险支付”与“医养服务”的结合，通过提供“闭环整合型”医养融合服务，全面管控人的健康状况，控制病源，实现精准医疗，提高医护诊疗效率，降低医疗成本，改变中国人的养老方式，提升养老生活品质，最终提升中国人的生命质量。

发力健康险领域

泰康转型打造“医养融合牌”

“一医一养”，关乎百姓切身利益。随着保监会等五部委联合印发《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》以及商业健康险个税优惠新政的正式落地，2016年，贴近民生的保险业展现出巨大张力，由基本养老、企业年金、职业年金、商业养老等组成的多支柱养老保险体系成为发展主流，这将激活国家医疗保障市场，撑起医养融合的风口。

在乘风而起的险企中，泰康坚持“保险+医养”模式，借势盘活医养资源、保险资源，形成消费闭环。20年间，从团险部发展为员工福利事业部，获得企业年金经营资质成立泰康养老全面负责泰康法人客户业务，再到战略延伸，创新B-B-C销售模式，以法人团体为支点，发力健康保险领域，泰康养老的业务结构和产品内涵不断丰富，为企业员工提供一揽子医养福利解决方案的发展方向逐渐清晰。

上世纪90年代的团险可谓市场一枝独秀，人身险保费收入占比曾一度达到88.8%。泰康在1996年成立之初便设立了团险部，当年实现保费收入1.39亿元，次年保费规模突破7亿元。团险保费的快速成长，不仅为泰康走出北京，迅速在全国铺设机构奠定了基础，也为泰康在大型企业中树立了口碑。

尽管规模不断壮大，泰康养老先后承保了烟草、电力、铁路等多家企业的团体分红保险和企业补充养老保险，并于2001年拿下了某省电力公司的1亿元团体分红险，创造了泰康第一张过亿元大单。但是，“提升品质，成为团险中的高盛”、“优化结构、诉求利润”等目标仍成为泰康创新的发展方向。直至2005年，泰康团险部转变为员工福利计划事业部，不仅是换个牌子、换个称谓，经营理念、组织架构、人员队伍、销售模式等方面都发生了改变。用陈东升的话说：“建立专业化团队，积累优质客户，团险的品牌就是要做中国最好的员工福利计划供应商。”

2006年7月，员工福利计划事业部挂牌，团险保费规模也开始水涨船高，2008年突破60亿元后更是一路飙升，于2015年突破90亿元，一举奠定了市场前三的行业地位。

其实，相较每年数十亿元的保费收入，泰康养老董事长李艳华更看重的是团队专业能力的提升。员工福利计划扩大了团险的服务范畴，可为企业提供的是包括意外及医疗风险保障、员工养老安排、健康管理咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、政策法规咨询等在内的全套服务。

10年的转型发展，泰康养老锻造了一支近5000人的专业队伍，他们不仅要有丰富的保险销售理论知识与实践技能，更要懂得企业的人力资源管理、员工福利、财税政策等。通过产品的创新和兢兢业业的服务，由此赢得了30余万家企业客户和8000余万个人客户的信赖。

2007年4月26日，经保监会批准，泰康养老保险股份有限公司正式成立，同年11月，泰康养老顺利获批受托和账管两项资格，加上泰康资产的投资资格，泰康三位一体的专业化年金服务体系架构完备。这样的架构最符合陈东升对养老金管理的设想：“养老金管理就是典型的代客理财，我们的核心就是专业、服务和投资，我们的服务不好，客户就会把钱给别人；我们的投资回报低，客户也会离我们而去。”

2007年11月27日，泰康养老与北京华远集团公司签下了获受托人资格后的企业年金第一单。次年3月28日，针对中小规模资金投资渠道的泰康养老第一个企业年金集合产品——泰康光大阳光开泰企业年金集合产品正式上市。

作为年金市场的后发者，泰康用9年时间实现了规模超越，近6年的年金投管规模增长了35倍，超越1200亿元，跃至市场第二位，近5年受托规模年均复合增长率均超过了60%，受托管理企业已经超过4000家，建立了10个集合计划产品，中标近55家一级央企年金项目，占到已建立企业年金央企总数的60%以上。

如果说第一次转型将泰康的法人客户业务悉数统归，为泰康养老理顺了组织架构，培育了更快、更多吸引优质企业客户的沃土，而第二次转型，则被视为泰康历史上的重大商业模式创新，唤醒了沉睡在法人客户业务清单上的亿万个人客户。2010年，陈东升决定将员工福利业务和法人客户业务一并装入泰康养老。一支既卖年金也卖团险的队伍，不仅降低了公司的人力成本，也满足了企业客户“一揽子”员工福利需求，实现产品线对国家医养第二支柱的全对接。同年，泰康在全国范围内的团队组建工作，先后成立了北京、上海、江苏、广东等28家分公司。

2012年，“团购”横行消费品市场，泰康将保险服务从企业团体“链接”到员工个人，即“B-B-C（Business-Business-Consumer）”商业模式。近三年来，泰康养老围绕B-B-C模式已研发了“健康有约”、“汇享有约”、“人生赢家”等若干款产品，规模保费收入从2014年的3亿元，达到2015年的6亿元。2015年末，泰康养老还凭借“B-B-C”商业模式，获得了由金融时报颁发的“最佳商业模式创新保险公司”大奖。

应该说，比起保费规模，“B-B-C”更重要的贡献是业务品质的提升和业务效率的优化。该模式通过网络平台实现了产品和客户的面对面，压缩中间环节，降低交易成本，最大限度地让于客户。

2015年4月，泰康养老正式成立健康保险发展中心，开始全面对接税优健康险的研发和市场开拓工作，业务系统率先通过验收，首批获准经营资格，全国首批上市销售产品。与此同时，泰康养老还接盘泰康人寿的大病保险业务，先后承接湖北、重庆、江西等多地市。随着大众对健康和医疗需求的提升，泰康养老健康保险业务收入一直突飞猛进。从2012年的17.8亿元，到2015年收入突破40亿元，复合增长率超30%。而2016年，仅终身重大疾病保险一项，前3个月的业绩就超过了2015年全年。

不仅如此，2016年3月，兼具税收减免和保障功能的个人税优健康保险在“两会”开幕前一天首卖。相较首批开卖的另外两家险企，泰康养老以法人业务背景涉足健康险，引起了媒体的高度关注。

“泰康20年，法人客户业务一路走来十分艰难，但是再艰难也会有路。20年走到今天，总算走出一条中国的路、泰康的路，走出一个创新的商业模式。”陈东升始终对泰康养老充满着期待。