中国普天发力智慧养老产业

经济日报-中国经济网北京3月9日讯(记者周雷)日前, 工信部、民政部、卫计委联合发布智慧健康养老示范单位名单,中国普天所属企业普天信息技术有限公司排在第一位。这引发了外界的关注,一家信息通信科技企业跨界养老领域,且获得政府跟行业的充分肯定,这背后中国普天究竟有着怎样的考虑和策略?

“从普天进入养老产业的初衷来讲,中国进入了老龄化时代,2017年底中国老龄人口已经占到总人口的16.7%,到2030年可能会占四分之一。而走向老龄化,老有所依、老有所养是一个时代的难题,是我们要去解决的事。” 近日,中国普天董事、党委副书记、副总经理陶雄强做客由国资委宣传局和中青网等主办的“对话新国企 奋进新时代”访谈节目,对此进行了正面回应。

据悉,十八大以来中国普天进入快速发展的阶段,实现了从通信设备制造商向整体解决方案与综合服务提供商的产业转型。通过实施创新驱动战略,普天取得了累累硕果。近几年该企业获得了两项国家科技进步一等奖,一项二等奖和数十项省部级和行业奖。在专利方面,普天现有2000多项专利,三分之一是发明专利,在央企专利授权数排名40位左右。

在“互联网+”热潮中,中国普天发挥自身优势,紧抓市场机遇,除了服务行业用户,还积极为政府和民生服务。陶雄强表示,普天在做智慧城市过程中与政府沟通,发现政府最关心怎么解决老龄化问题。政府给的补贴是不是用在了老人身上?不知道。审计的时候也没法提供证据。 怎样才能利用普天这样的信息通信企业提供的信息化手段来解决这些难题呢?

了解上述市场需求后,普天开始介入养老领域。一方面,在医疗、健康相关的产品方面进行布局。比如,老年人心血管病脑卒中是常见病,普天跟宣武医院合作专门做了脑卒中的防治系统,用现代的信息化手段保证医疗技术通过远程医疗的方式应用到社区医院、边远地区,让更多的人受益。

另一方面,打造“互联网+养老”的平台。 “互联网+养老”能够把老人、服务单位、政府、平台商几方联系起来。陶雄强表示,首先老人有需求,需求一起来,就是怎么样量化,能够找到服务商,而且每做一笔服务都会有记录和服务质量的评价,将来也可以对这个服务商进行考核。而以往服务商想给老人提供服务,也遭遇了不知道“到哪儿找”、“到底谁要服务”等难题,普天则可以通过这个平台打通供需等关键环节。对政府来讲,从发钱、发票等方式给老人做养老服务,转为交给平台商做服务,通过普天养老平台,这些服务做完之后,老人满不满意、是否用在老人身上,都有互联网平台做记录,审计的人就很容易看清楚这些钱用在了哪里。通过这样一个方式,使得老人、服务商、政府跟平台商等各个环节有效地结合起来。

在此过程中,普天还在积极帮助解决“老无所依”的部分老人的养老问题。其在山东东营做的试点中,用高端10%用户的收益来反哺30%的政府购买服务用户,使更多的老人能够享受到满意的养老服务。

目前,中国养老市场整体上还属于启动阶段,具体做法还在探索之中。业界注意到,满足老人的需求智慧养老产业,不光是解决健康和服务需求,还要有人文的关怀。实际上,有的老人由于子女不在身边,很缺乏亲情的关怀、周围人与人之间的关爱。“如果光提供线上的服务,那体现不出人文关怀。”陶雄强表示,普天的“互联网+养老”是线上跟线下结合的,线下有服务人员去对应照护老人。平时老人有各种需求,都要去帮助落实,即便老人没提需求,服务人员也会定期去沟通、给予关心,形成更紧密的联系纽带。普天通过线上、线下结合的服务方式,把更多的老人吸引到平台上。