“虚拟养老院”提上日程？智慧养老助力产业发展！

3月13日，国家发改委等23部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》（以下简称《意见》）提出，大力发展“互联网+社会服务”消费模式，支持发展社区居家“虚拟养老院”。

具体来看，《意见》提出，要大力发展“互联网+社会服务”的消费模式，促进老、托育、家政、等服务消费线上线下融合发展，拓展服务内容，扩大服务覆盖面。探索建立家庭医生电子化签约等制度，支持发展社区居家“虚拟养老院”。鼓励以高水平社会服务机构为核心，建立面向基层地区、欠发达地区、边远地区的远程在线服务体系。与此同时，《意见》还提出要尽快完善服务业标准体系，推动养老、家政、托育、文化和旅游、体育、健康等领域服务标准制修订与试点示范。

什么是“虚拟养老院”？

所谓虚拟养老院，一般是指通过采集信息，将分散居住的老年人纳入信息系统，采取政府统筹指导、企业和社会组织运作、专业人士和志愿者服务相结合的方式，围绕老年人需求，为居家老年人提供多元化、多层次的精神慰藉、生活关怀和家政等服务。

虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、烧饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体内容，而老人在支付费用后，可以享受到便捷的上门服务。

可以说虚拟养老院打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”，整合提供更多的养老资源信息，也因此被称为没有围墙的养老院。

为何“虚拟养老院”值得推广？

和传统养老方式相比，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”，投资少，服务范围大，老人不必住在养老院中被动接受服务，通过一个统一的信息服务平台，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。

“虚拟养老院”具有资源共享、服务快捷、覆盖群体范围广等优势，是我国借鉴国际“智慧养老”理念创立的新型养老模式。

开设一家最低规模的实体养老机构需要投入500万元资金，而相对于实体养老院来说，利用500万元依托智能信息技术来建设一家“虚拟养老院”，服务更加高效，可以满足几乎全部老年人所有的需求，能够实现分散养老资源的集中供给、精准供给和高效供给，是我国应对老龄化冲击的有效选择。

未来，随着大数据、人工智能等技术的发展，我国养老保障服务成效将会发生质的提升。

目前，随着我国老年人数量的大幅度增长，我国越来越重视老年人养老保障问题，“虚拟养老院”的建设作为新型养老方式，正在受到人们的关注。

“虚拟养老院”如何形成服务特色？

经过一些区域在“虚拟养老院”模式上的不断实践，优势逐渐凸显：

（1）系统化平台。包括开发和完善日间照料业务系统，助餐、助娱、助学、助洁、助游等服务过程全记录，街道透明化监管。

（2）会员制管理。居家养老会员体验与绿色通道，会员活动免费+非会员活动收费，基础服务免费+增值服务收费，常规有偿服务+志愿无偿服务。

（3）社会化运作。在不增加或降低政府运作成本基础上，依托信息化系统，整合各类资源，开展日间照料服务，并将市场化服务与公益性服务结合，传统服务与健康康复结合，探索自我造血、医养结合的日间照料服务模式。

（4）常态化服务。做到四结合项目———专项活动+居家养老服务+社会组织活动+街道社区活动，按系统计划有序开展各类公益活动。

一站式服务助力产业发展

智慧养老模式正在逐渐改变着老年人的生活方式，同样也改变了为老服务的方式，爱普雷德智慧养老自主研发包含“社区居家、评估、家庭养老床位、时间银行”十八大系统综合平台，同时提供智能硬件解决方案，自主研发的“智能机器人、智能一键呼、智能网关”等智能养老硬件产品。公司产品现已覆盖江苏、浙江、广东、山东、河北、甘肃等多个省份的89个地方政府、532所养老院及千个居家养老中心，基于庞大的用户数据虚拟养老院和医养结合，结合当下云计算大数据的网络趋势，我司运用尖端的IT技术配合卓越的硬件设施，对全国养老行业及目标群体进行大数据处理，致力于打造国内顶尖的互联网+智慧养老产业，助天下老人安享幸福晚年，让中国养老不再难！

客户案例：诸城市12349

2018年4月3日，山东省潍坊市诸城市12349平台正式与南京爱普雷德智慧签订战略合作协议。

诸城市民政12349养老服务信息中心创建于2015年5月，是诸城市人民政府关注社会民生、创新社会管理的重要项目之一。中心主要承担全市居家养老服务工程的建设和运营，解决全市60岁以上老年人居家养老问题，为老年人提供日常生活照料等方面的服务，是由诸城市民政局批准成立的民办非企业社会组织。

中心采取“政府性主导，社会化运作，企业化经营”的方式，本着服务社会、服务老人、诚信互助的原则建设运营。中心是以居家养老服务平台为依托、呼叫中心为支撑、信息化网络技术为保障。将老年人的生活需求和企业的专业化服务有机结合，将分散居住的老年人通过注册纳入“虚拟”的养老院，为老人与各类服务提供商之间起到桥梁和纽带作用。

通过信息化手段为有居家养老需求的老人提供衣、食、住、行、医、娱等全方位服务，志在为全市老年人打造一个“没有围墙的养老院”，让老年人足不出户就能获得快捷方便、周到称心的家政便民、医疗保健、物业维修、应急救助等服务。

相信在政策与技术的双重支持下，智慧养老未来发展大有可为。

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