智慧养老社区综合解决方案

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1、整体需求背景社区信息化建设-居家养老信息化的需求按国际通行标准，60岁以上人口占总人口10以上，是一个国家进入老龄化社会的标志2014年，我国60岁以上人口达1.44亿， 占全国人口的11%，中国已步入老龄化社会行列60岁10%2亿目前，我国60岁以上老年人口以每年3%的速度递增预计到2050年 我国60岁以上的人口将占总人数的30以上3%30%倾情打造南京普云信息科技老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显， 养老问题日趋严峻整体建设方案融合社区、养老的整体解决方案倾情打造南京普云信息科技服

2、务、治理两大内容，涵盖社区服务、居家养老、综治管理等业务创新产品一：智慧社区云数据中心智慧社区云数据中心平台：为智慧社区其它系统和相关应用的建设提供基础性软硬件平台基本构成：社区基础数据中心、社区业务数据中心和社区数据交换平台倾情打造南京普云信息科技创新产品二：居家养老服务系统 日常服务电话服务（出行叫车、电话转接） 维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）商品定购（米、油等大件商品送货服务）日程提醒（定时服药等提醒）独居老人失智人群监护人呼叫中心家政服务（钟点工、送餐、等）活动（社区聚会等活动支撑团队 定位急救服务通过GPS定位、基站定位，实时了解老人的当前行动轨迹 健康医疗建立健康利用社

3、区医疗资源定期进行健康检查专业医生远程健康看护服务门户网站运营机构政府公共服务资源社会合作商家专业养老机构 赢利组织倾情打造南京普云信息科技创新产品三：统一门户系统社区门户便民门户门户系统物业门户服务门户IPTV门户社区综合性信息资源并提供各种相关服务的应用平台。直接面向于广大社会公众、居家老人、家政企业、企事业单位、服务中心人员、社区工作人员和各级领导等。倾情打造南京普云信息科技政务门户创新产品四：社区便民服务热线地图定位协同派单倾情打造南京普云信息科技整合电话热线， 短信回复等服务整合知识库，地理地图等有效资源提供大量模板资源，人口信息资源核心产品四：社区便民服务热线登录门户网站便民知识库

4、信息查询、票务预订求职信息、法律法规餐饮住宿、交通出行便民家政服务家电维修、家庭服务水电维修、房屋维修中介服务、物流服务便民网上办事、医疗保险社会救助、医疗补助公众上报社区审核街道审核拨打热线倾情打造南京普云信息科技创新产品五：社区家政通 家政服务子系统通过建立一个联系老人、社会公众和服务商家的业务平台智慧社区养老解决方案，通过电话、网络等信息手段，为老人、社会公众、服务商家提供供需对接服务。 以家政服务为核心，能够对家政服务进行日常维护，并且能快速对家政服务订单按流程处理。倾情打造南京普云信息科技配合运营商呼叫中心，完成家政服务家政服务供应商便捷完成服务服务质量保证， 维护消费者权益居家养老可穿戴设备老人子女/

5、社工加盟企业政府用户定位终端走访手机PC电脑定制话机腕带终端防摔地毯生命监测仪政府类应用统一呼叫受理综合服务系统资源管理系统智能监管系统辅助决策系统综合评价系统。家庭类应用家庭照顾系统家庭监控系统紧急求援系统老人定位系统孝心终端软件 数据交换数据接口 机 服卫生医疗民社保构 务公安政S PS P倾情打南京普云信息科技。统一增值服务平台统一用户管理平台统一地理信息平台统一视频接入平台统一协同工作平台统一门户展现智慧养老(社区）业务组成智慧社区信息管理平台老人一键通终端全省集中式居家养老业务平台地市自建式居家养老业务平台倾情打南京普云信息科技居家养老服务平台主要功能点血压和体温没有出现大变化， 很

6、好基础服务内容增温父值亲与血平服压常务体一 内容样，可以放心工作了目前各项指标都有的话随时与我们联系。倾情打南京普云信息科技社区数据营销：围绕老人建立社区基础人口、家庭、地理信息，作为与开平常展一营样，销登的数据基础；门拜访一下看看家庭安防：提供天翼小卫士等家庭安防监控功能；民情走访：通过社工定制终端实现社区数据共享、老人与社区的直接互动；家庭照顾:传感器行为预警，预防老人以外；作息异常检测；灯控、电控；生理监测：老年人日常在家中测量血压、心率、心您好电，等最近生有理哪基本信息能通过智能家居终端， 每日传送服务中心的健康数据库中。坐席核心应用：呼叫客户汇总、处理记录、知识库检索、回访跟踪、工单

7、提醒、退出系统、求助呼叫、求救呼叫、状态处理、修改资料、提醒设置坐席呼叫处理：智能派单、历史工单、查看详情、GPS定位知识库管理：知识库增删改管理：服务商管理、呼叫用户管理、数据批量处理运营分析：总体运行统计、坐席工作统计、服务商信息统计紧急救护：针对老人突发性和身体不适，提供各种紧急救援服务。生活帮助：养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律、心理咨询等等。主动关怀：平台发现老人可能异常，主动启动预案，进行主动关爱或应急处理。紧急救助流程李大伯在庆春路118号附近发起求救呼叫，电话： 153*家属实时定位偏离区域告警 居家养老服务中心迷路了突发危险情况 客户关怀倾情打造南

8、京普云信息科技生活帮助流程1、你好，我想咨询关于高血压的健康饮食！5、马上送到！3、高血压宜清淡而富营养，忌刺激性食物！咨询服务家政专家坐席社区居民服务2、马上为您转接专家坐席！服务供应商2、自动显示延平社区A座B号陈老伯来电！4、延平社区A座B 号楼陈老伯需要十斤大米！2、自动显示李老伯健康信息！紧急救助3、好的，马上安排送货上门！4、好的，马上派急救车前往！居家养老服务中心1103、社区李老伯曾有冠心病史， 现心脏不舒服需要急救！社区服务站1、您好，我需要十斤大米！1201、心脏不舒服， 需要急救！社区居民智慧养老（社区）增值应用倾情打造南京普云信息科技移动办公客户端社区移动办公客户端是基

9、于Android或IOS系统开发的客户端软件。利用中国联通网络覆盖面广，传输速度快，信号稳定的特色，实现社区工作者工单流转移动化，形成一个实时、动态的业务处理平台。同时也可以为社区工作人员提供一个方便、快捷的办公工具。既能规范化管理社工工作，又能应对上门服务中遇到的各位问题。倾情打造南京普云信息科技社区医生客户端健康管理子系统是为社区医疗终端提供基础数据服务的管理软件，通过软件可以管理健康基础数据，控制终端应用，为社区健康提供一整套完整的体系。在健康管理子系统基础上定制开发的社区医生专用终端是面向社区医生使用的，利用android或者IOS系统开发定制的客户端，包括：医生管理、病群组管理、居民

10、健康理、用药管理、医生任务、健康关爱指导等。、走访记录、事务办倾情打造南京普云信息科技智慧家庭整合：远程健康监测生理监测：老年人日常在家中测量血压、心率、心电等生理基本信息，能通过智能家居终端，每日传送服务中心的健康数据库中。医疗预警：平台能根据生理信息的比对，自动跟踪、判断老人身体异常情况，向挂靠的社区卫生机构、子女发出预警，社区卫生机构可及时上门服务。日常护理服务：包括定期的健康报告，指导用户的饮食起居、用药注意事项、运动方式等等。赵大爷今天血压比平时高很多，要过去做做一下检查。赵大爷身体一直不好，赶紧过去看看 血压怎么又高了！ 帮扶志愿者社区卫生机构 短信来了爸爸的血压又高了，赶快带老爸去医院看看。联系社区医院，看看医生上门检查了没？ 服务中心 南京普云信息科技子女倾情打造