“十四五”来了！企业助力智慧养老新业态

中国网1月27日讯（记者李智）进入2021年，我国进入经济和社会发展第十四个五年规划纲要时期。“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。因此，“十四五”规划对于接下来一个阶段国家发展具有重大指导意义。

事实上，“十四五”时期经济社会发展具有六大“新”目标，其中专门提到要推动多层次社会保障体系更加健全，卫生健康体系更加完善。2020年12月，国务院办公厅印发《关于促进养老托育服务健康发展的意见》，《意见》也强调促进康养融合发展，深化医养有机结合，发展养老服务联合体，支持根据老年人健康状况在居家、社区、机构间接续养老。强化产品研发和创新设计，促进用品制造提质升级，培育智慧养老托育新业态。

由此可见，随着时代发展，智慧养老被国家提上重点日程。去年11月，国务院办公厅还印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，指出要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

在全球范围内，“智慧养老”的理念已经在不少发达国家得以实现。

据报道，为了提高智慧养老水平，欧盟近年来致力于研发老年人全职护理机器人。其所开发的机器人已具备以下主要功能：简单的医护操作，如测量血压和体温；提供简单的家庭服务劳动，如端水送饭、传递用品和开关电视等；参与老年人偏爱的互动游戏；通过视频保持同医护人员与救援机构的互动等。

在美国，一些养老机构会利用手机应用软件（APP）实现老人和外界零距离接触。部分护理中心举办了电脑培训班，让老人从零开始慢慢接触各种电子设备。在APP上的老年人论坛里，老人们在家就可点评中心服务质量，并与其他老人沟通交流。

在我国，全国老龄办早在2012年就率先提出“智能化养老”的理念，鼓励支持开展智慧养老的实践探索。截至2019年，全国共有238家智慧健康养老应用试点，其中79家智慧健康养老示范企业，130条智慧健康养老示范街道（乡镇）和29个智慧健康养老示范基地。

嘉兴“夕阳红”智慧医养结合服务发展中心

以浙江嘉兴市金平湖智慧健康养老服务中心为例，这家服务中心坐落于浙江省嘉兴平湖市，现有120个社区日间照料中心，面向所有社区居家老人提供服务；有养老机构13家，约2500张床位。

自2016年4月智慧养老 企业，日立中标平湖市第一家互联网＋社区居家养老服务中心，现已有超过110家在运行。当地民政局智慧健康养老服务中心项目在2018年1月正式上线，机构养老服务平台2018年5月也正式上线。

对此，日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部总经理林桤在接受记者采访时表示，“2018年，日立作为平湖市首家适老化改造服务企业，为平湖市第一批四户老人提供了适老化改造服务。2020年，日立在平湖市全年共做了49家适老化改造项目。依据企业国际服务经验、老人自身状况等因素在每个家庭中进行适老化改造。同时，也会根据不同的经济状况和家庭收入情况，提供相应的应对方法。”

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在智慧医养结合服务解决方案方面，日立提供了“智慧医养结合服务平台、互联网＋社区居家养老服务平台和养老机构服务管理系统”两大平台一大系统。同时，平台还融合了养老评估、养老服务监管、24小时养老照料以及社区服务等，为不同的老人提供有针对性的服务，逐渐将医疗纳入服务当中。截至目前，整个医疗服务提供30项10大类服务。此外，还正在将健康体检、远程医疗等相关业务对接平台，让上门服务的服务商、服务人员、设备厂商以及社区、医院等都融到平台上。

当前，人工智能也是国际关注的热点话题之一。林恺提到，日立也正在做有关养老机器人的服务，“此类机器人是跟国内的机器人生产厂家合作，我们在设备的基础上，为机构提供AI智能服务。机器人具有用药提示、文化娱乐、健康操、巡检等功能，这些服务主要应用在养老机构。”

截至2020年6月，日立智慧健康养老平台已经在我国浙江省、江苏省、山东省的五个城市导入运用。平台注册老人20万以上，累计服务100万人次以上。互联网+社区居家养老服务平台已累计导入120个社区。养老机构服务管理系统在五家养老设施获得应用，服务床位400张以上。活跃老人超过6.1万人。

由于智慧养老的关键点在于“智能”，如何让老人适应智能化操作也是难点之一。在日立看来，不应是老人去适应智能，而是需要让服务匹配老人的使用习惯。林桤介绍，考虑到老人在使用智能手机上可能存在的困难，日立选用了简单的老人机，一键呼，只有一个按键，有需求就按。日立还会根据老人入驻平台一段时间的数据跟踪，制定服务计划。

同时，他也关注了近年来有关扶持智慧养老的政策。他强调，如果没有政策支持，企业很难将相关服务落实到位。日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部技术服务部总经理王连成也指出，国家关于智慧养老的政策对企业来说十分重要，“正如去年12月底国务院印发的《关于促进养老托育服务健康发展的意见》中提到的养老托育政策，相当于把养老和幼儿的照料结合起来，现在大多数地方还没有做到，如果我们能够快速提出这个解决方案，先响应政策，就能够做成标杆。”