近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局公布了2023年度“优质服务基层行”活动达到推荐标准机构名单，太原市迎泽区解南社区卫生服务中心、小店区平阳路社区卫生服务中心、杏花岭区坝陵桥社区卫生服务中心3家基层医疗卫生服务机构上榜。那么，这3家社区卫生服务中心不断提升基层防病治病和健康管理能力的同时，在服务质量、医养结合、家庭医生方面，有哪些可借鉴的经验、做法？带着这些疑问，连日来，本报记者走进这3家社区卫生服务中心，进行了一番实地探访。
小病在基层，多年来，太原市迎泽区解南社区卫生服务中心找准自身定位，以15分钟医疗服务圈为依托，通过改造“硬设施”，完善“软服务”，优化“银发人群”就医体验中老年时报 社区卫生服务中心 医养结合，从健康需求出发，做好“家常便饭”和“家长里短”这顿基层卫生服务机构“家庭营养健康套餐”。在这里，舒适、温馨的医疗环境，让患者备感亲切的同时，体贴、周到的温情服务，更是点亮了患者的“就医路”，让患者心中有“医”靠。
2月26日，记者走进解南社区卫生服务中心，看到宽敞的大厅内，窗明几净，全科、内科、外科等诊疗科目一应俱全。“我们中心服务的人口有12万人，多以中老年人为主，群众生活中的常见健康问题都能在这里一站式解决。”中心主任吉东杰介绍说，在中心，利用动态心电图仪器，就可实现与山西省人民医院心电图室专家的远程会诊，居民们在家门口也能享受到三甲医院的诊疗服务。
“来‘小医院’看病，从进门挂号到取药十来分钟就搞定了，全程还有护士陪着，就像回自个儿家，方便温馨还省钱。”正带着家人前来看病的郭军大娘说。65岁的郭大娘家住菜园小区，她口中的“小医院”就是解南社区卫生服务中心。平日里，有个头疼脑热、身体不舒服，她和附近许多居民一样，总会第一时间来“小医院”。
除常规门诊外，中心还可提供上门诊疗服务，方便辖区内行走不便的老年患者。“大夫们不仅医术高超，还经常上门为我父亲艾灸、扎针，及时宽慰我们。我们和大夫们亲如一家人。”患者家属廉成英女士说。原来，90岁高龄的廉父患有严重脑梗，2023年2月，廉女士抱着试试看的心态，找到中心的中医科大夫。大夫上门为廉父针灸治疗和调理，还用暖心话安慰老人。如今，老人病情大为好转，大夫仍保持定期上门检查、看诊。大夫们精湛的医术、暖心的服务，赢得了廉女士全家人的信任。
采访中，记者发现，中心医护人员的贴心服务受到越来越多居民的青睐，不少居民把来这里看病当作“串门”“唠家常”，尽情享受“家庭营养健康套餐”。“医生护士们都没有架子，我有时候刨根问底，他们从不厌烦，总是耐心解答，待我像家人。”家住附近南二社区的75岁张改莲老人连连称赞说。如今，老人自己有小病已习惯到社区卫生服务中心看，人少、安静、费用不高，她还推荐身边的亲友也来这里。
“今年5月，我们将推进‘医养结合’项目落地，更好地服务周边老年人，努力将优质服务和精细管理延伸至居民的家中、心里，不断提升群众的获得感、幸福感。”吉东杰信心满满地说。
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