物业+养老-让居家养老更给力 长者住在自家、活在社区乐享晚年

1月5日，住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。

下面小编摘取《通知》中部分关于养老方面的政策内容一起聊一聊：

1.补齐居家社区养老服务设施短板

清理整合居住小区内各类闲置和低效使用的公共房屋和设施，经业主共同决策同意，可交由物业服务企业统一改造用于居家社区养老服务。

新建居住小区应落实居家社区养老服务设施规划建设要求，按照相关政策和标准配套建设居家社区养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。

在老年人较多的若干相邻小区，集中建设老年服务中心，可交由物业服务企业为老年人提供全托、日托、上门、餐饮、文体、健身等方面的服务，提高养老设施使用效率。

因地制宜多点布局小型养老服务点，作为居家社区养老服务中心的有效补充，方便小区老年人就地就近接受服务。

支持物业服务企业根据老年人日常生活和社会交往需要，进行增设无障碍通道、加装电梯等设施适老化改造，以及提供地面防滑、加装扶手、消除地面高差等居家社区适老化改造。

2.推行“物业＋养老”居家养老模式

物业服务企业开展居家社区养老服务，应当内设居家社区养老服务部门，专门提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等定制养老服务，并按国家有关规定，建立健全财务会计制度，对社区养老服务的营业收支实行单独核算。

鼓励开展居家社区养老服务的物业服务企业建立养老服务专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训。

3.丰富居家社区养老服务内容

鼓励物业服务企业开办社区医务室、护理站等医疗机构，招聘和培训专业人员，为老年人提供基本医护服务,支持将符合条件的医疗机构纳入医保支付范围。

鼓励物业服务企业因地制宜地开办小区老年餐桌，提供送餐上门服务。

4.积极推进智慧居家社区养老服务

鼓励物业服务企业对接智慧城市和智慧社区数据系统，利用专业的智慧养老解决方案(如：爱牵挂智慧医养健康管理解决方案)，通过汲取物联网、互联网、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进的信息技术，创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过养老管理平台，运用智能老人手表、无线传输的健康检测设备等智能穿戴设备，将社区老年人生活情况、健康状态、养老需求、就医诊疗等数据信息纳入统一的数据平台管理，实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。

开辟家政预约、购物购药、健康管理、就医挂号、绿色转诊等多项网上服务功能，提升居家社区养老服务智能化水平。

鼓励物业服务企业对居家社区养老服务设施进行升级智能居家适老化改造，配置健康管理、人身安全监护、家用电器监控、楼寓对讲和应急响应等智能设施，降低老年人意外风险。

以失能、独居、空巢老年人为重点，建立呼叫服务系统和应急救援服务机制。

5.完善监督管理和激励扶持措施

物业服务企业为老年人提供居家社区养老服务，应严格保障老年人的信息安全，避免个人信息泄露。

居家社区养老服务收费应当遵循诚实信用、公平合理、费用与服务水平相适应的原则。确保老年人的知情权、参与权、选择权和监督权。

从上面政策内容及以往密集发布的政策通知来看，物业发展养老服务，是多方共赢之举，“物业+养老”让居家养老更给力。

国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿虚拟养老服务中心，占总人口的18.1%。根据民政部最新信息显示，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿人，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

相比于传统物业管理，社区增值的毛利率一般更高，但据梳理发现，目前上市物业公司中来自于社区增值服务的收入，基本不超过总收入的10%。

相关专家认为，

此举，

一方面，能够为社区养老人群提供更到位、更便利、需求响应更快、效率更高的各类助老与照护服务；

另一方面，也可以相对降低物业企业的管理和运营成本，让物业企业的社区养老服务成为可持续的事业。

对于物业服务企业来说，鼓励其开展养老服务，相当于放宽了经营权限，业务范围的扩大，也让企业有了更大的发展空间。

而且，物业从事养老服务，有其天然优势。从居家社区养老的内容来看，与物业所承担的保安、保洁等基本物业服务内容具有一定的重合性，具有成本优势；物业作为小区“管家”，也更容易获得小区居民的信任。

市场有需求，企业有发展，老人能受益，“物业+养老”模式，有利于居家社区养老的快速发展。

当然，作为一项全新的养老探索，政策有了而且还很多，政策中提及的还需要更多的配套措施，比如，相关部门要加大对老人活动中心、无障碍出行设施等社区养老硬件的投入；物业也要加强服务人员在老人照护方面的培训，整合更多的平台和服务商，推出菜单式的多元服务内容供社区老人选择；加强服务监管，杜绝“坑老”扰民情况发生。

养老问题的解决关系亿万家庭，需要全社会共同努力。“物业+养老”让社区养老更给力，也要落实落细，让越来越多的老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。