前不久，一条名为“虚拟养老院”的词条一度登上微博热搜。据了解，“虚拟养老院”是2017年年底，由江苏省苏州市沧浪区政府和区民政局联合提出的“互联网＋养老”的概念。2018年开始，我国已经在兰州、苏州、沈阳等地进行试点。今年，广州、北京、南京等地，也根据这一思路，借鉴国外经验，开启了“喘息服务”试点工作。
没有一张床的养老院
虚拟养老院没有一张床，而是由政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需求时，只要拨打电话，就会有工作人员上门为老年人提供服务，属于一种居家养老模式。这种模式下，老人无需在养老院被动接受各项服务，而是可以根据需求进行个性化定制。
一般情况下，虚拟养老院会包含家政类服务、维修类服务、代购类服务、代缴费类服务、咨询类服务、配餐类服务、辅助器具类服务等。除了我们一般理解的服务内容外，为了照顾老人，还有帮助老人洗澡、理发、中医康复等。
在服务期间，一些虚拟养老院的服务平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后与老人通话，做满意度调查。
半年上门24次，家属“喘口气”
“喘息服务”从今年年初，陆续在北京市丰台区部分社区试点，只面向60岁以上的失能失智老人，尤其是特困、低保低收入家庭、计划生育困难家庭、纯老年人家庭等，让常年在家照护他们的亲属得到“喘息”。丰台区的“喘息服务”每人每半年24次，平均每周一次。除了上门服务，也可选择把老人送到指定的养老机构托管。与虚拟养老院有所不同，无需家庭付费，而是由政府出资向养老机构购买服务，居家照护的费用每人每天8小时180元，送到养老机构每人每天220元。据了解，以北京市试点为例，600余名接受服务的老人中，约9成选择上门，1成选择去养老院。
行业发展仍面临困境
无论是虚拟养老，还是“喘息服务”兰州虚拟养老餐厅地点，虽然可缓解社会养老压力，方便老人和其家属，但仍面临很大困境。
目前，我国的虚拟养老院和“喘息服务”多数由政府主办或政府委托，平台运营经费由政府保障，虽然虚拟养老院并非无偿服务，但为了使老年人能够以较合理的价格获取所需的养老服务项目，政府还为入驻企业提供经营补贴。但随着老年人数量的不断增加，政府财政面临巨大的支出压力，如果财政补贴不能正常支付，这些服务将很难维持。
有专家指出，我国的“虚拟养老院”的风险防范机制尚未形成，入驻的企业面临着很多不可预知的服务风险，不能确保企业的可持续发展，所以抑制了企业入驻和扩大规模的积极性。
文/羽翌
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