“小度小度，我需要家政服务。”家住山东省淄博市博山区峨嵋新村社区的69岁老人姜伟，最近的日子变得“智慧”起来。他只需对着一款名为“孝百通”的语音交互设备说出需求，很快就会有工作人员上门服务。
“平日里就我们老两口在家智慧养老 企业，孩子在外工作，老伴身体不好，有时候需要找家政帮忙打扫卫生。”姜伟对着“孝百通”说出家政需求后，屏幕上出现了养老护理员列表，他熟练地选择了提供过多次服务的护理员焦莉。很快，焦莉就来到姜伟家中，帮老人洗衣服、打扫卫生、做饭……
一位老人通过“孝百通”与医生沟通。受访者供图
基层民政干部表示，目前，居家养老是绝大多数老年人的养老方式，存在巨大的养老服务需求，但相关服务供给不足，且缺乏专业化、规范化、精准化。而在博山区，越来越多的居家老人享受到便捷高效服务，实现“智慧养老”。
作为“智慧养老”服务商，华夏孝之源智慧居家养老服务有限公司董事长、总经理张梅介绍说，针对居家老人，他们利用“互联网+养老”打造了没有“围墙”的养老院，通过搭建智慧养老服务平台，链接各类养老服务商1.3万余家，根据老年人个性化需求，提供养老护理、家政服务、代办代购、医疗保健等130余种标准化服务。
为方便老年人操作使用，孝之源投资开发了具有语音交互功能的“孝百通”，可提供双向可视化通话服务，一键呼叫就可实现老年人与子女、服务机构之间视频通话，以便及时解决老年人各种问题。
在线下，博山区依托孝之源智慧养老服务平台，在一些社区成立老年人服务站，打造“一刻钟”居家和社区养老服务圈。走进青龙山社区服务站，长者食堂、文体娱乐、志愿服务、养老设施、医疗保健等服务一应俱全。
孝之源智慧养老服务平台工作人员在处理老人需求。受访者供图
中午时分，青龙山社区服务站的长者食堂里，前来用餐的老人络绎不绝。食堂的开办，解决了老年人“一餐热饭”难题。也有一些行动不便的老人，通过“孝百通”在线点餐，只需对着设备说出菜名，食堂接单制作完成后，安排服务人员第一时间送上门。
据介绍，孝之源还建立了大数据平台，目前已纳入老年人各类信息11.9万条，根据大数据平台呈现的资源分布可视图，对老年人生活习惯、服务需求进行深入分析，变被动响应为主动服务。
“我们通过大数据分析比对发现，博山区山头街道脑血管病老人较多，随即与淄博市第一医院沟通设立就医绿色通道，方便老年人及时就医治疗。”张梅说，今后，他们将继续用科技手段帮助老年群体跨越数字鸿沟，丰富服务类别，让老年人也能在“智慧生活”中乐享晚年。（记者陈国峰）
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