工人新村南村街道：探索“系统+服务+终端”的智慧养老服务模式

12月7日，天桥区委宣传部联合工人新村南村街道举办“康养社区建设”新闻发布会。

工人新村南村街道老旧开放式小区居多，60岁以上老年人数量较多，针对老年人群体需求，街道围绕“15分钟养老服务圈”建设智慧养老行动计划，坚持线上线下同向发力、相互联动，多方引入、高效整合各类资源，着力构建“机构一社区一家庭”一贯到底、一应俱全的养老服务阵地集群，全面探索以机构养老、居家养老为主的嵌入式智慧养老新模式，全方位提升居民养老幸福指数。

街道康养社区建设工作全面开展以来，在区委、区政府关心支持下，街道党工委、办事处充分整合利用场地、运营、监管等各类资源力量，为社区养老服务体系建设提供有力保障。

在长者食堂建设方面，街道通过打造“普惠+优待”的智慧服务模式，利用身份证读取、人脸识别等智慧手段“秒享”“个人消费+政府补贴”优惠就餐;打造“基础+定制”的多元化菜单，针对老年人身体特点和时令季节变化，额外提供素食、无糖等特殊疾病个性化套餐;打造“1+N”的配餐模式，除集中就餐服务外，在辖区设立6个助餐点，并开展送餐服务，不断提升服务的精准度和覆盖率。

南村在康养社区建设过程中持续完善工作体系，目前已建成居家养老服务平台、搭建起“1+3”社区为老服务网、创新启动个性化定制服务，实现了服务全覆盖。

其中，居家养老服务平台依托网格机制，对独居空巢老年人常态化关爱探访，并为8户空巢老人免费安装智能守护设备，包括智能摄像头、手动报警器、烟雾探测器、人体活动探测器等，保障空巢老人居家安全;“1+3”社区为老服务网中，“1”即街道综合养老中心主打“康养结合”，“3”即连心家园党群服务中心、泉星社区党群服务中心及和乐邻里，主打“文养结合”。

街道创新启动的个性化定制服务模式即以“如康家园”建设为抓手，依托山东省立第三医院康复护理院专业康复团队，通过评估与家庭医生签约、康复医疗、辅助性器具等方面满足不同的康复需求，建立“一人一档”专业化信息档案，根据活动能力来制作康复计划，以达到因人施策、精准康复的目标。

以综合养老服务中心为基点，南村街道着力营造“敬老”氛围、汇聚志愿者力量、聚焦精神文化需求，在服务形式的创新中摸索出符合南村实际的特色养老模式。

街道坚持党建引领，充实壮大南村街道“助残帮扶协会”“泉馨全意”“健康百家行”等志愿服务队伍，将特色助养服务及时送到老年人身边。深化“红色合伙人”机制建设，与市台港澳办、区医保局、公安分局等“双报到”单位及上药控股、城建集团、宏济堂等辖区企业一起，今年累计开展健康知识讲座、义诊等志愿服务50余次，把健康服务送到老人家门口。

同时注重传承和弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，依托“春节”“重阳节”及“端午节”“敬老月”等重要时间节点，开展“千家宴”“邻里节”等活动，选树辖区孝老爱亲典型，为敬老孝亲社会新风尚的形成积极行动、增砖添瓦。

此外，依托“老年大学”“泉龄学院”“心灵驿站”“活动空间”等载体，开设舞蹈班、朗诵班、声乐班、剪纸班、书画班，以高品质课程丰富中老年人日常生活。坚持“周周有活动、月月有主题”，把康养知识宣讲、防诈骗讲座、电子设备应用指导等公益活动带到老年人身边，提高适应社会发展的能力。

就餐有“食”惠、健康有“医”靠、活动有特色，南村街道康养社区建设在服务项目、服务数量、服务质量等方面均取得显著成效和较好的社会评价。10月份，街道综合养老服务中心获评济南市首批示范型街道综合养老服务中心荣誉称号。

下一步，南村街道将持续探索“系统+服务+终端”的智慧养老服务模式，擦亮康养社区服务品牌，让辖区老年人享受“舌尖上”幸福晚年的同时，也可享受到“心坎上”的贴心服务，切实把“暖胃”又“暖心”的民心工程落到实处。

（大众报业·大众日报客户端记者 孙业文 报道）