人间丨养老院里的“00”后：最难的是帮异性老人上厕所、换纸尿裤

大众网·海报新闻记者 张稳 李金珊 吕乐 济南报道

“养老院”这个词，好像很难和“年轻”扯上关系。但进入养老院实习，然后成为一名护理员，对孟潇璐来说，似乎是一件顺理成章的事情。

2002年出生的孟潇璐，高考之后选择了老年服务与管理专业。用她的话说，“我们专业共有360人，差不多有一半在从事和养老相关的专业。”而这也似乎在逐渐成为一种常态，越来越多的年轻人选择进入养老服务行业。

“最难的就是帮助异性老人上厕所、换纸尿裤”

重阳节前夕，记者在济南中海锦年长者公寓见到孟潇璐时，她刚给老人喂完早饭，正在帮助老人整理衣物。让人很难相信，眼前这个对待老人耐心细致、说话轻言轻语的小姑娘，今年才刚刚20岁。而很多和她一样的同龄人，甚至都还未出校园。

孟潇璐正在喂老人吃饭

在长者公寓里，像孟潇璐一样的年轻人有很多。年轻的护理员们身穿粉色或蓝色的T恤,一口一个“爷爷奶奶”甜甜地叫着,充满了活力与朝气。这些护理员中,年纪最小的和孟潇璐一样只有20岁。

这是孟潇璐在长者公寓做护理员的第一个月。

问及为何会选择学习老年服务与管理专业并成为一名养老护理员，孟潇璐告诉记者，“在我读高中的时候，姥姥生病，妈妈经常拉着我一块去医院陪姥姥。但当时的我根本不懂得怎么去照顾她，后来姥姥去世，我一直觉得挺愧疚，现在也算是弥补自己当时的遗憾了。”

“给老人喂饭，帮助老人上床、上厕所等。”这是孟潇璐每天的主要工作。

其实，刚开始成为一名护理员的时候，孟潇璐也非常不适应。“来之前我以为这里都是有自理能力的老人，但是来了之后才发现，失智的老人比较多一些。还有就是，在学校学习的都是理论知识，但是真正实践中，完全不一样。比如给老人翻身，如果稍不注意碰到他身上的伤处，就会把他弄痛，我就会手足无措，不知道该怎么办才好……”

对孟潇璐来说，最难的就是协助没有自理能力的男性老人上厕所。“一开始还挺接受不了的，因为会经常看到男性老人的隐私部位。”

但是，孟潇璐知道，想要从事这份工作，这是必须要迈过去的一道坎。孟潇璐开始每天给自己做心理建设，“我会想着他们生病了没有办法，如果我不帮助他们，他们的身体会越来越不好，我们是干这个的，就应该去帮助他们。”

就这样，经过近一个月的努力，孟潇璐不仅从内心里接受了这份工作，还对这份工作有了全新的了解。“我觉得这里的老人都很温暖。我身体一直不太好，经常会手脚冰凉。我刚来第一天协助一个老人上床的时候，她问了我一句话，‘你的手怎么这么凉？你把手拿过来，我给你暖暖’。当时我特别感动，觉得我得更加努力做好这份工作。”

1999年出生的张怀玉，和孟潇璐有相同的感受。“最难的就是帮一些长期卧床的老人洗澡、换纸尿裤，这些工作之前在家里从来没有干过。刚开始确实有点抵触心理，但是没办法，从事这份工作你不得不干，慢慢的心里也就接受了，坦然了。”

“干活儿凭良心，既然选择了这行就要坚持下去”

张怀玉大学学习的同样也是老年服务与管理专业，从2020年开始从事养老护理员工作，现在已经从一名普通的护理员成为了楼层长。不同的是，之所以选择这个专业，她是因为看中了这个专业的前景。“随着老龄化越来越严重，养老会成为一个新兴行业，家里也比较支持，所以就选择了这个专业。”

张怀玉帮助老人上床休息

据了解，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿。据测算，“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，进入中度老龄化阶段。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

而据山东省政府关于全省老年人权益保障工作情况的报告显示，山东省是全国第一老年人口大省，截至2021年底，全省60岁及以上老年人口达2151万，占比21.15%。

张怀玉这样向记者介绍自己的工作内容，“8点半交接班，然后开始查房。查完房之后，每天都会有不同的工作计划，比如今天给老人的洗衣机消毒，明天给老人的冰箱清洁等。这一系列工作做完之后，开始带老人去活动，每天的活动也不同……”

一天12个小时的时间，护理员们的工作排得满满当当，几乎没有闲着的时间。“辛苦是肯定的，但是既然选择了这行，就要坚持下去。”

虽然工作辛苦，但正如孟潇璐所说，工作中总是能感受到善意和温暖，张怀玉也一样。“刚开始从事这份工作的时候，有一个奶奶就很心疼我们，觉得我们年纪这么小，还要照顾她们。每次我们上夜班的时候，她总会把留下的晚饭用微波炉加热好送到护理站。虽然只是一点小小的心意，但觉得很暖心。在家里有父母疼爱，出来工作也会有老人像父母一样疼爱，确实心里很感动、很温暖。”

相比于这些温暖和善意养老院老人，工作中遇到的困难似乎就显得有些微不足道了。“现在还没有什么克服不了的困难，因为只要能解决的就不是问题。”孟潇璐和张怀玉给出了相同的回答。

“我们虽然年轻，但是我们的耐心和爱心非常充足”

记者调查发现，为积极应对人口老龄化，近年来，多地综合施策推进养老服务人才供给，养老护理行业日渐兴起。同时，也有越来越多像孟潇璐、张怀玉一样的“90后”甚至“00后”开始进入养老行业。

越来越多的年轻人进入养老服务行业，带来了朝气与活力

“我们一个班30多个人，现在基本上都在从事这个行业，很少去别的岗位。”张怀玉这样告诉记者。而从2019年就开始从事养老服务行业的赵张梦，对养老服务行业的日趋年轻化更是深有感触。

虽然今年只有24岁，但是赵张梦已经从护理员做到了医护主管。

“养老行业年轻化是现在的主流趋势，最直观的感受就是，行业的年轻人越来越多。”赵张梦说，她刚入职的时候，一共11个实习生，最后只有她一个人留了下来。“全班26个人，只有3个人从事养老服务行业。到了第二年的时候，我的学弟学妹们一个专业有六七十人选择从事这个行业。”

赵张梦告诉记者，她所在的养老机构，共有近百位老人，平均年龄86岁。护理员二十多个，平均年龄26岁，基本上都是“90后”和“00后”。“之前的护工，普遍是年龄在50多岁以上的大哥大姐，他们的经验更丰富。但是，现在越来越多的年轻人进入到养老行业，我们的优势就是文化素质高，也愿意不断去学习，去优化自己。”

年轻人进入养老服务行业，不可避免会遇到很多家属的不信任和质疑。“刚开始从业的时候，更多的是老人家属的不理解，质疑我们的专业。但是随着很多年轻的护理员们不断去学习，不断完善自己，再加上在日常生活照护上反馈给家属的优质体现，家属从刚开始的不信任到现在的信任，这个变化是非常大的。”

赵张梦觉得，和老人相处最重要的就是责任心。“我们都是大哥大姐带教出来的，他们总会说一句话，干活儿凭良心，话糙理不糙。”

选择成为一名养老护理员，有时候不可避免会直面一些老人的离去。“这对我们的打击其实是比较大的，因为我们是把他们当做亲人来去照顾的。”赵张梦说，面对这种情况，她刚开始很难接受，只能不断的去调节，直到自己见得多了，习惯了生死。

长者公寓一角

孟潇璐也知道，从事这个职业时间久了，不可避免的会直面很多老人的离去。“有想象过可能会很难过，我也不知道自己到底能不能走出来。”

虽然还有四五个月的时间才会成为一名正式的护理员，但是孟潇璐充满信心，她会成为一名优秀的护理员，这份工作她也会一直从事下去。“可能从事这个职业的人现在不是很多，但是总要有一个人去做这个行业。如果大家都不做，这么多老人就会没有人照顾。”

张怀玉一直觉得，自己从事的是一份非常伟大的职业。“年轻人去接触老年人本来就有很大的代沟，但是你却敢于去做这份工作，并且长期坚持做这份工作，确实是挺不容易，我很佩服把这份工作一直长期做下来的同事们。”

张怀玉也对越来越多的年轻人进入养老行业更有信心了。“我们本来就是学的这个专业，无论是课本上也好，实践也好，都与这份工作息息相关，肯定更加专业。我们虽然年轻，但是我们的耐心和爱心非常充足。”

二十来岁的年轻人，似乎很难理解衰老，也很难直面生死，但是，越来越多的孟潇璐、张怀玉们，毅然迈入这个行业，以他们特有的朝气和热情，让养老变得前所未有的与众不同……