庐阳区全省首创民生工程智慧养老综合信息平台

为深入推进社会养老服务体系和养老智慧化建设民生工程，提升庐阳区养老服务综合水平。2019年7月，庐阳区在全省首创并启用民生工程智慧养老综合信息平台，旨在整合全区养老服务数据资源，实现政府、机构、社区、社会公众之间的互联互通、资源共享，促进养老数据管理信息化、养老业务处理网络化、养老服务监管智能化，加快推进庐阳区智慧养老服务建设步伐。截至7月15日智慧养老综合服务平台，智慧养老综合信息平台已采集养老数据8万余条，100%覆盖庐阳区户籍老年人口。

一是整合基础资源，养老服务数据“一源多用”

整合基础资源，将2018年上线的庐阳区“数字化”养老机构监管服务平台合并到民生工程智慧养老综合信息平台，实现养老服务数据库完整性和实用性。全区8万余名老年人基本信息、15家养老服务机构及54家社区养老服务站点等设施,900名入住养老机构老人信息，1500名养老服务人才、30余个为老服务项目，以及涉老资金、培训资源等数据信息，构建完备的庐阳区智慧养老信息化数据库。通过对数据的分析和使用，政府部门可以作为制定政策的依据，养老机构可以针对性的提高服务水平，群众可以增加对养老机构的了解，更多选择机会，实现数据资源的“一数一源、一源多用”目标。

二是搭建网络架构，养老服务监管“一线贯通”

民生工程智慧养老综合信息平台包括区级、街道、社区三级养老服务平台，三个平台之间通过互联网构建网络管理架构，实现养老服务监管“一线贯通”。区民政部门可通过平台对各类惠民养老服务政策的宣传落实、养老床位匹配、涉老资金使用、消防安全、食品卫生等情况进行跟踪指导与实时监管。属于危及老年人健康及生命财产安全风险的，会责令限期整改，逾期不改的，立即责令停业整顿。属于建筑、消防、食品卫生、医疗服务、特种设备安全风险的，会及时告知区住房城乡建设、应急管理、市场监管、卫生健康等部门，联合做好处置工作，切实提升监管水平。

三是提高服务水平，养老服务功能“一网覆盖”

民生工程智慧养老综合信息平台分为“养老服务管理平台”、“机构养老服务平台”、“社区居家养老服务平台”、“公众门户”4个子平台。其中，“机构养老服务平台”集老人管理、生活照料及护理服务管理、膳食管理、社工服务、子女平台、手机APP等为一体，对老人从入院到最终离院实施全过程信息收集和业务处理。“社区居家养老服务平台”不仅可有效提升管理效率和老人服务体验，为周边居家老人提供多层次、多样化、多功能的养老、健康和生活服务；还针对全区居家服务对象提供“系统+服务+老人+终端”的服务模式，即以平台智能终端和12349热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍等社会资源，形成“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”的智能居家养老服务网络,通过线上下单、线下服务的有机结合为老年人提供综合性的养老服务。

四是立足群众满意，养老服务信息“一目了然”

为使智慧养老综合信息平台在功能上更加贴近社会需求，平台开设“公众门户”板块，涵盖全区惠老政策、相关新闻信息、办事指南、养老服务设施查询，养老服务机构分布在线展示等内容，养老服务信息“一目了然”。公众可在平台即时查询养老机构位置，留言咨询政策、反馈养老方面的问题，在线投诉不规范服务行为等，便于职能部门及时发现、立即整改，实现精准服务。同时，平台还具有服务转接功能，公众均可通过平台在线链接“12349”为老服务平台，直接预约健康咨询，心理慰籍、健康常识、慢性防治等咨询服务，有力推进庐阳区“智慧养老”建设步伐，着力提升辖区老人的幸福感与归属感。